JPMorgan a créé un groupe d'assistance spéciale pour partager une partie de ses « secrets » avec ses clients. Le rôle traditionnel d’un banquier d’investissement consiste à conseiller sur les fusions-acquisitions et les financements. Mais récemment, les clients de JPMorgan ont commencé à demander davantage : comment la plus grande banque américaine gère-t-elle l’intelligence artificielle, ou quelles sont ses meilleures pratiques en matière de cybersécurité ? À la suite de cette observation, le PDG et président du conseil, Jamie Dimon, a eu l’idée de formaliser un groupe dédié à offrir à certains clients un accès à une partie des compétences internes les plus précieuses de la banque. Ce nouveau dispositif, baptisé « Special Advisory Services », est lancé aujourd’hui, sous la direction de Liz Myers, qui est également présidente mondiale du banque d’investissement. « Ces capacités sont à la hauteur, voire supérieures, de celles des cabinets de conseil spécialisés », a déclaré Myers dans une interview à CNBC. « Nous pensons qu’elles peuvent aider les dirigeants de haut niveau à mieux exercer leurs fonctions et à tirer parti de nos meilleures pratiques. » JPMorgan a identifié une trentaine de domaines complémentaires qu’elle propose désormais à ses clients : relations avec les investisseurs, sélection de biens immobiliers, gestion des avantages sociaux, ou encore acquisition de technologies. À l’origine, ces services seront gratuits. Toutefois, si un client demande un projet plus intensif ou une collaboration continue, une structure de tarification pourra être négociée. Ces services sont destinés aux clients qui ont, ou cherchent à avoir, une relation profonde et durable avec la banque. Selon un communiqué de presse publié ce matin, cette catégorie inclut notamment les entreprises envisageant JPMorgan comme conseiller principal pour une introduction en bourse, les clients expérimentés préparant des opérations stratégiques majeures, ou encore des entreprises de taille moyenne souhaitant faire de JPMorgan leur banque opérationnelle principale. « Plus de deux tiers de nos experts sont des collaborateurs internes – leur mission première est de soutenir la banque », a souligné Myers. « Ils sont une ressource précieuse, donc nous devons être très attentifs à qui y a accès. » Liz Myers, ancienne responsable mondiale des marchés d’actions chez JPMorgan et cadre expérimentée depuis 30 ans, dirigera désormais une équipe transversale composée d’experts du groupe. Au départ, le groupe « Special Advisory Services » comptera seulement quelques membres. Mais la banque envisage d’étendre ses effectifs si la demande des clients s’avère significative. JPMorgan publiera ses résultats du quatrième trimestre et de l’année en cours la semaine prochaine. En attendant, LSEG estime que, pour l’année écoulée jusqu’au 11 décembre, la banque aura généré 9,44 milliards de dollars de commissions en banque d’investissement, la plaçant ainsi en tête mondiale avec une part de marché de 7,4 %.