OpenAI et Microsoft, à travers son assistant d’intelligence artificielle Copilot, vont quitter WhatsApp à la suite de modifications majeures des conditions d’utilisation de l’application, qui entreront en vigueur le 15 janvier 2026. Ces changements interdisent aux entreprises d’IA de distribuer leurs chatbots via l’API WhatsApp Business, sauf si ces outils sont directement liés à un service client ou à une activité commerciale. OpenAI avait déjà annoncé son retrait quelques semaines auparavant, et Microsoft a confirmé sa décision cette semaine, en expliquant qu’elle s’inscrit dans une obligation de conformité avec les nouvelles règles de Meta, propriétaire de WhatsApp. L’objectif de cette politique, selon une source anonyme de Meta, est de se concentrer sur l’aide aux entreprises pour qu’elles utilisent WhatsApp afin d’assurer le support client et d’envoyer des mises à jour pertinentes. L’API n’est plus destinée à devenir une plateforme de distribution pour des chatbots d’IA généralistes, tels que ceux développés par OpenAI, Microsoft ou Perplexity. Cette restriction vise à empêcher les concurrents d’IA de Meta d’utiliser l’immense base d’utilisateurs de WhatsApp pour se faire connaître, en limitant l’accès à l’API aux seules entreprises qui y intègrent l’IA comme outil de service client, et non comme produit principal. Ainsi, à partir du 15 janvier 2026, les utilisateurs de WhatsApp ne pourront plus interagir avec ChatGPT ou Copilot via l’application. OpenAI a indiqué que les utilisateurs pourront lier leur compte à WhatsApp pour conserver leur historique de conversation, une option non disponible pour les utilisateurs de Copilot. Microsoft recommande aux utilisateurs de copier manuellement leurs échanges via les outils d’exportation natifs de WhatsApp avant la date limite, car l’accès à Copilot sur WhatsApp n’était pas authentifié, ce qui empêche le transfert automatique des conversations. Ce changement a des répercussions significatives : d’autres entreprises d’IA, comme Perplexity, devraient bientôt suivre le même chemin et annoncer leur départ. Dès janvier 2026, Meta AI deviendra le seul chatbot d’IA disponible sur WhatsApp, laissant l’application sans concurrence directe dans ce domaine. Cette évolution soulève des questions sur l’ouverture de la plateforme et le contrôle qu’exerce Meta sur les outils d’IA accessibles à ses utilisateurs. En résumé, la décision de Meta de restreindre l’accès de l’API WhatsApp Business aux chatbots d’IA généralistes marque un tournant stratégique. Elle vise à protéger l’écosystème d’affaires de WhatsApp, mais a pour conséquence de limiter l’innovation et l’accessibilité des outils d’IA de troisième partie. Les utilisateurs de Copilot et ChatGPT devront donc se tourner vers les applications dédiées de Microsoft ou les versions web pour continuer à bénéficier de ces services, tandis que l’expérience d’IA sur WhatsApp s’arrêtera progressivement.