Le rapport North America B2C & B2B E-Commerce, Payments & AI Market Analysis Report 2026, publié par ResearchAndMarkets.com, offre une analyse approfondie du paysage numérique en Amérique du Nord, mettant en lumière les transformations profondes du commerce électronique, des paiements et de l’intelligence artificielle (IA) dans les secteurs B2C et B2B. Le marché du commerce électronique continue de croître, notamment aux États-Unis, où les ventes B2C devraient dépasser 1,5 trillion de dollars d’ici 2028. Une concentration accrue est observée, avec Amazon et Walmart qui devraient contrôler environ deux tiers des ventes en ligne d’ici 2029. Au Canada, la croissance reste plus modérée, reflétant des niveaux d’adoption et des conditions de marché distincts. Dans le domaine des paiements, bien que les portefeuilles numériques gagnent en popularité, surtout sur les canaux mobiles et en ligne, les cartes restent le principal vecteur de revenus, les cartes de débit étant les plus utilisées. Cependant, l’adoption des portefeuilles numériques reste inégale, freinée par des obstacles structurels comme une acceptation fragmentée, des difficultés de fidélisation et une adoption inégale des solutions de paiement à crédit différé (BNPL). L’intelligence artificielle connaît une accélération significative dans le commerce et les services financiers, stimulée par les investissements des entreprises et la nécessité d’automatisation. Les États-Unis dominent cette évolution, tandis que le Canada affiche des progressions variables selon les régions. Malgré cette dynamique, la maturité en matière de gouvernance de l’IA reste limitée, avec des défis persistants liés à la qualité des données, au manque de compétences internes et à l’absence de cadres responsables pour l’IA. Le marché B2B électronique connaît également une expansion notable, notamment grâce à l’essor des plateformes de commerce et de la digitalisation des approvisionnements. Aux États-Unis, les ventes B2B e-commerce ont dépassé 2 billions de dollars en 2023, avec Amazon Business en position dominante. Toutefois, l’adoption reste inégale, car de nombreuses entreprises continuent d’éprouver des difficultés liées à l’expérience utilisateur, à la transparence des prix et à l’intégration des systèmes. Le rapport aborde également les impacts des tarifs commerciaux, notamment les mesures prévues en avril 2025 aux États-Unis, qui pourraient influencer les chaînes d’approvisionnement, les coûts de conformité, les flux de capitaux et les stratégies d’expansion. Ces pressions pourraient accélérer la migration vers des solutions de paiement alternatives, notamment les monnaies numériques et la blockchain. En évaluation, les experts soulignent que la réussite future dépendra de la capacité des entreprises à surmonter les barrières technologiques et réglementaires, à investir dans l’IA de manière responsable et à améliorer l’interopérabilité des systèmes. Des acteurs comme Amazon, Walmart, Mastercard, PayPal et Shopify se positionnent comme des leaders clés, tandis que les innovations en IA générative et en paiements numériques devraient redéfinir les modèles économiques. La convergence entre commerce, paiements et intelligence artificielle marque une nouvelle ère de transformation digitale en Amérique du Nord, où la compétitivité dépendra autant de l’innovation que de la gouvernance responsable.