Les entreprises européennes accélèrent leur adoption responsable de l’intelligence artificielle, passant d’expérimentations ponctuelles à une intégration profonde de l’analytique et de l’IA dans leurs opérations centrales, selon un rapport récent d’Information Services Group (ISG). Ce passage à l’échelle est soutenu par un cadre réglementaire rigoureux, notamment le règlement européen sur l’IA, la loi sur les données et les exigences de localisation des données, qui imposent une gouvernance, une transparence et une responsabilité accrues. Face à une incertitude économique persistante, des perturbations dans les chaînes d’approvisionnement, des objectifs de durabilité ambitieux et une pénurie de talents, les organisations s’appuient de plus en plus sur des décisions fondées sur les données. Le rapport ISG Provider Lens® 2025 sur les services d’analytique avancée et d’IA en Europe révèle une transformation majeure : les entreprises abandonnent progressivement les projets pilotes pour s’orienter vers des initiatives d’IA en production, alignées sur leurs priorités stratégiques. Pour y parvenir, elles modernisent leurs écosystèmes de données, en abandonnant les architectures fragmentées au profit de plateformes unifiées basées sur les modèles data fabric et data mesh. Ces approches renforcent la cohérence, la traçabilité et la confiance dans les données, permettant un accès plus rapide aux insights dans des domaines clés comme la finance, la chaîne logistique et l’expérience client. L’IA avancée se développe grâce à l’intégration de techniques comme la prévision, la simulation, le deep learning, la vision par ordinateur et les systèmes agents. Ces innovations permettent une automatisation accrue et une prise de décision plus contextuelle. La demande croissante de solutions spécialisées adaptées aux enjeux sectoriels et réglementaires stimule la co-innovation entre entreprises et prestataires. Par ailleurs, les organisations reconnaissent que la valeur de l’IA est maximale lorsque les utilisateurs métiers peuvent accéder directement aux insights grâce à des outils d’analyse autonome, des interfaces en langage naturel et des fonctionnalités d’IA intégrées. Ce modèle de démocratisation des données s’accompagne de cadres de gouvernance robustes pour garantir la responsabilité. Selon Saravanan M S, analyste principal chez ISG, la maturité des données devient un facteur clé du succès de l’IA. Les entreprises investissent donc dans des programmes de sensibilisation à l’IA pour renforcer la confiance et la transparence. Le rapport met également en lumière l’émergence du modèle « AI factory » comme cadre stratégique et l’essor des capacités d’analytique autonome. Dans le cadre du rapport 2025, ISG évalue 56 fournisseurs dans deux catégories : grands et moyens acteurs, et spécialistes. Accenture, Capgemini, IBM, TCS, Infosys et d’autres sont classés comme Leaders dans deux quadrants chacun. Avenga et DXC Technology figurent parmi les Rising Stars. Parmi les spécialistes, Fractal Analytics, Quantiphi, Tiger Analytics et d’autres sont Leaders dans les deux catégories. Capgemini est également distingué comme ISG CX Star Performer 2025 pour sa performance client exceptionnelle. Ce rapport, disponible en version personnalisée auprès de plusieurs partenaires, offre des recommandations stratégiques pour aider les entreprises à surmonter les défis liés à l’IA. ISG, fondé en 2006, est un leader mondial en recherche et conseil technologique, accompagnant plus de 900 clients, dont 75 des 100 entreprises les plus influentes au monde, dans l’optimisation de leurs investissements technologiques grâce à l’IA.