Remerciements particuliers à :
Directeur technique de l'algorithme de recommandation de Geek Movies et HuluDr Zhou HanningFournir des conseils techniques
Le plus grand choc à Hollywood le mois dernier a étéValeur marchande : 160 milliards de dollarsLe géant du streaming Netflix a dépassé Disney, qui avait une valeur marchande de 158 milliards de dollars à l'époque, par une faible marge.Devenez le véritable roi du divertissement,Une petite victoire dans la bataille entre les entreprises technologiques de la Silicon Valley et le Hollywood traditionnel.
▲ La bataille de Disney et Netflix pour la suprématie du divertissement
Netflix a presque 130 millions d'abonnés dans le monde,Il utilise non seulement des « algorithmes » pour produire du contenu, mais utilise également des « algorithmes » pour garder les utilisateurs à la maison et regarder le contenu sur leur plateforme l'un après l'autre., ce qui a eu un impact fatal sur les canaux de distribution traditionnels, y compris les salles de cinéma.
▲ Netflix a engendré un grand nombre de « chasseurs de drames » étrangers
Il ne suffit pas de révolutionner la distribution, Netflix veut aussi révolutionner les leaders d’opinion : les commentaires subjectifs des utilisateurs n’ont plus d’importance !
Au cours des dernières années, cette société Internet a progressivement affaibli les « commentaires subjectifs » de manière préméditée, planifiée et étape par étape ;D'ici la fin de l'été, Netflix abandonnera complètement la fonctionnalité « avis des utilisateurs ».
Quelle est la logique derrière la décision de Netflix ? Quel impact cela aura-t-il sur les tendances futures du contenu Internet ?
Au départ, le système d'évaluation des utilisateurs de Netflix était similaire aux familiers « Dianping APP » et « Douban Movies », qui étaient divisés en deux catégories :Note cinq étoileset"Critiques de films par les utilisateurs.
« Note cinq étoiles », les téléspectateurs évaluent les émissions de télévision ou les films sur cinq étoiles ;Critiques de films par les utilisateurs, après avoir visionné le contenu, les spectateurs peuvent écrire un commentaire subjectif de 80 à 1999 caractères.
En avril dernier, Netflix a utilisé une méthode plus simple et plus brute «Système de pouces vers le haut/vers le basA remplacé le système de « notation cinq étoiles ».
Le jugement de l'utilisateur sur le contenu n'est quePouce levé - bienou"Pouce vers le bas - mauvais".
Netflix a déclaré que le produit s'inspirait des algorithmes de balayage des sites de rencontres.Le chef de produit estime qu'un système de notation basé sur un pourcentage peut fournir aux téléspectateurs une référence de sélection plus efficace.
Ce changement présente deux avantages pratiques :
Tout d’abord, la zone floue des avis des utilisateurs est supprimée pour rendre l’apprentissage de l’algorithme plus efficace :
Afin de montrer leur goût pour les films, certains utilisateurs donnent à leurs œuvres préférées « trois étoiles ». La signification de ceci est suffisamment vague pour les humains, et les machines sont encore moins efficaces dans l’apprentissage. Les jugements en noir et blanc « oui ou non » sont conçus pour éliminer la zone grise.
Deuxièmement, cela rend les commentaires des utilisateurs moins « emmêlés », abaisse le seuil de retour d’information, augmente le nombre d’utilisateurs qui fournissent des commentaires et rend les résultats de l’apprentissage automatique plus précis :
Par rapport aux cinq options « cinq étoiles », les deux options « oui ou non » sont plus faciles à participer et plus proches de l’instinct ; De cette façon, les utilisateurs apprécient davantage les commentaires, ce qui contribue à augmenter la taille de l'échantillon d'utilisateurs participants, augmentant ainsi la précision de l'apprentissage automatique.
Un rapport de Netflix a montré que lors de tests internes, l'utilisation du système « pouces vers le haut/vers le bas » a augmenté les notes des utilisateurs de 200%.
Netflix estime que le rôle de la « note cinq étoiles » est surestimé et qu'il convient davantage aux personnes qui ont beaucoup de temps libre pour se vanter de leurs opinions en ligne :
« Donnez-moi un signal clair que vous êtes intéressé par ce contenu, afin que nous puissions mieux comprendre vos préférences et vous recommander davantage de contenu similaire ;
Utilisez le bouton « pouces vers le bas » pour nous dire que vous n'êtes pas fan de ce contenu, et il n'apparaîtra plus sur votre page d'accueil.
La direction de votre pouce nous aide à comprendre et à apprendre votre goût unique, afin que nous puissions vous recommander des histoires que vous aimez de manière plus intelligente. "
Critique du film Kill That Annoying Person
Après avoir aboli la politique des « Cinq étoiles », Netflix a également aboli la « Critiques de films par les utilisateursC'est fait : à partir du 30 juillet de cette année, vous ne pourrez plus écrire de nouvelles critiques de films dans la section critiques ; à la mi-août, vous ne pourrez même plus voir les avis des utilisateurs précédents.
Un porte-parole de Netflix a déclaré aux médias :La décision de supprimer complètement la fonctionnalité Avis des utilisateurs a été prise car l’utilisation de cette fonctionnalité continuait de diminuer.
Cependant, dès le début, Netflix semblait réticent à permettre aux utilisateurs de laisser des commentaires subjectifs : la fonction « commentaires » n'est pas disponible sur l'application Netflix, uniquement sur PC ; et la plateforme n'a jamais sérieusement développé cette fonction.
Il peut y avoir deux raisons réelles pour lesquelles les « critiques de films par les utilisateurs » doivent cesser :
1. Dans le modèle de streaming, les avis sont devenus moins importants pour l’activité de Netflix :
À l'époque des services de location de DVD, les avis des utilisateurs avaient encore du sens : après tout, il faut deux ou trois jours pour envoyer un DVD par la poste, et si un utilisateur recevait un film particulièrement mauvais, il devait attendre encore deux ou trois jours pour obtenir un remplacement.
Mais si vous regardez un mauvais film sur Netflix, vous pouvez immédiatement l’arrêter et passer à autre chose. Le coût des essais et erreurs est extrêmement faible. Il vaut mieux bouger les doigts que de regarder les évaluations subjectives des autres.
2. Netflix a augmenté son propre contenu, et permettre aux utilisateurs de faire des critiques subjectives de films fera plus de mal que de bien :
Netflix n’est plus seulement un canal de distribution de contenus cinématographiques et télévisuels, c’est aujourd’hui une véritable société de production.
« House of Cards », « Stranger Things », « The Crown »... Ce sont des drames originaux qui ont été produits avec de l'argent réel. Les mauvaises critiques et le bouche-à-oreille malveillant sont ce que les producteurs de films ne peuvent pas tolérer le plus.
Il existe d'innombrables pratiques sur Internet consistant à « diffuser le bouche-à-oreille négatif » pour réduire les audiences des programmes ou la fréquentation des cinémas : il n'y a pas si longtemps, le talk-show Netflix de la star de la comédie Amy Schumer a été victime d'un « bombardement de bouche-à-oreille négatif ».
▲« Amy Schumer : The Leather Special » a reçu de nombreux éloges en ligne, à l'intérieur comme à l'extérieur des murs.
L'année dernière, IMDB d'Amazon a fermé son forum d'utilisateurs, citant «« Ils n’offrent plus une expérience positive et utile à la plupart des utilisateurs. »Netflix pourrait ressentir la même chose.
▲ Avis de fermeture du forum des utilisateurs IMDB
Afin d'éviter de recevoir des critiques négatives, Netflix a décidé de prendre l'initiative et d'éliminer d'abord ces critiques de films ennuyeuses - du moins sur sa propre plateforme.
Pour ceux qui veulent lire sérieusement les critiques de films, il existe d'innombrables sources d'information : vous pouvez aller sur IMDB et Rotten Tomatoes pour vérifier les notes, ou rechercher le bouche-à-oreille sur les plateformes sociales. Si vous êtes plus sérieux, vous pouvez également rechercher des critiques de médias professionnels plus spécialisées.
Par rapport aux cinéphiles professionnels, Netflix prend davantage en compte les sentiments des « spectateurs » – les « avis des utilisateurs » ne peuvent pas augmenter significativement les notes. Une fois que des critiques négatives apparaissent, cela endommagera sérieusement les données d'évaluation, ce qui ne vaut pas la peine d'être perdu.
Alors pourquoi garder cette « bombe à retardement » à côté de votre propre contenu ?
Les algorithmes sont l'arme ultime pour la « réduction de dimensionnalité »
Netflix s'appuie désormais principalement surAlgorithme de « correspondance en pourcentage » basé sur vos habitudes de visionnage.
La norme de base de cet algorithme estC'est votre préférence personnalisée (pouces vers le haut et vers le bas),Il est adapté à vos besoins, en fonction de vos intérêts, et s'améliore avec l'utilisation.
▲ Les utilisateurs de Netflix accèdent à leur page d'accueil personnelle, et les première et troisième lignes sont toutes des contenus recommandés par l'algorithme
Par exemple, si je suis un fan de science-fiction, je recevrai souvent des drames et des films de science-fiction recommandés par la plateforme, et la plupart d'entre eux correspondent à mes préférences.
Même si la qualité du contenu n'est pas aussi bonne que je l'espérais, je cliquerai quand même pour le regarder - car il m'est recommandé par Netflix, et le coût des essais et erreurs est si faible, alors pourquoi ne pas l'essayer ? Le pire qui puisse arriver est un « pouce vers le bas » par la suite.
Netflix vous fournira également des « émissions que vos amis aiment » à titre de référence : vous pouvez voir l'information « 10 de vos amis aiment aussi « Stranger Things » » sous l'émission, ce qui est plus mortel que les commentaires aléatoires d'étrangers.
Cela ressemble un peu à la logique d’affichage des articles des comptes publics WeChat.Socialisation du contenuUne tentative de .
mais,Le défaut le plus critiqué de l’algorithme de Netflix est qu’il rend les téléspectateurs très passifs- Asseyez-vous là et attendez que le système vous « nourrisse » de contenu ; à long terme, l'initiative de l'utilisateur dans la sélection du contenu peut disparaître, la capacité de « sortir du cadre des préférences » sera également perdue et le système cognitif de l'utilisateur deviendra unique et plein de préjugés.
En tant que géant des médias le plus favorisé par le marché mondial des capitaux,Netflix s'est mis sur « l'algorithme » sans hésitation et a accéléré sur la route pavée par l'algorithme, laissant les autres loin derrière.
En ce moment même, Netflix développe un service d'abonnement plus cher -Ultra(Super User), les frais d'abonnement mensuels sont de près de 20 $.Permet à un compte de « diffuser » du contenu ultra haute définition sur quatre appareils terminaux en même temps.
Netflix, une entreprise Internet en pleine croissance, a vraiment besoin d’un moyen plus simple et plus clair d’améliorer l’efficacité et la valeur de sa plateforme. Il n’a plus le temps ni l’énergie d’être littéraire et artistique.