ServiceNow et NVIDIA dévoilent un super IA de 15 milliards de paramètres pour l'entreprise.

ServiceNow et NVIDIA ont annoncé un partenariat stratégique pour accélérer le développement d'agents IA intelligents dans les entreprises. Présenté lors de la conférence annuelle Knowledge 2025 de ServiceNow, le modèle de raisonnement Apriel Nemotron 15B est une avancée majeure dans ce domaine. Développé conjointement par ServiceNow et NVIDIA, ce modèle est optimisé pour traiter des tâches complexes en temps réel, améliorer les workflows et augmenter la productivité dans des domaines clés comme les services informatiques, les ressources humaines et le service client. Contexte et Développement Le modèle Apriel Nemotron 15B a été conçu avec l'aide de NVIDIA NeMo, un outil de développement d'IA, ainsi que le dataset de post-formation NVIDIA Llama Nemotron et des données spécifiques à ServiceNow. Il a été formé sur NVIDIA DGX Cloud, qui fonctionne sur Amazon Web Services (AWS), permettant une infrastructure de haute performance pour accélérer son développement. Ce modèle est plus compact que certaines des dernières LLMs générales, qui peuvent compter plus de 100 milliards de paramètres, ce qui lui confère des réponses plus rapides et des coûts d'inférence plus faibles tout en maintenant une intelligence d'entreprise de haut niveau. Principales Fonctionnalités L'Apriel Nemotron 15B est spécialement conçu pour le raisonnement, c'est-à-dire l'évaluation des relations, l'application de règles et la pesée des objectifs pour atteindre des conclusions ou prendre des décisions. Cette capacité de raisonnement en temps réel est essentielle pour gérer des workflows complexes et répondre aux besoins des entreprises de manière précise et rapide. Le modèle a été testé et a montré des résultats prometteurs pour sa catégorie de taille, démontrant son potentiel pour alimenter les workflows d'IA agente à grande échelle. Architecture de Données en Boucle Fermée En plus du modèle lui-même, ServiceNow et NVIDIA ont introduit une nouvelle architecture de données en boucle fermée, intégrant le ServiceNow Workflow Data Fabric avec les microservices NVIDIA NeMo, notamment NeMo Customizer et NeMo Evaluator. Cette configuration permet un processus continu d'amélioration et de personnalisation de l'IA, utilisant les données de workflows pour affiner les réponses et améliorer la précision au fil du temps. Des barrières de sécurité sont en place pour garantir que les clients contrôlent comment leurs données sont utilisées, assurant ainsi une utilisation sécurisée et conforme. Impacts et Exemples La démonstration lors de la conférence Keynote a illustré comment ces modèles d'IA agente sont déployés dans des scénarios d'entreprise réels. Par exemple, chez AstraZeneca, les agents IA aideront les employés à résoudre des problèmes et à prendre des décisions plus rapidement et plus précisément, leur rendant 90 000 heures de travail. Ces agents IA sont capables de traiter des problèmes complexes, tels que les litiges de facturation, en tirant parti des interactions passées, en raisonnant sur le problème et en recommandant la meilleure action suivante, devenant de plus en plus efficaces avec chaque cas qu'ils traitent. Vision Partagée et Évolution Cette collaboration marque un tournant dans la stratégie d'IA d'entreprise. Les entreprises passent de modèles statiques à des systèmes intelligents qui évoluent continuellement. Elle représente également une étape importante dans le partenariat entre ServiceNow et NVIDIA, qui vise à promouvoir l'IA agente dans divers secteurs. Pour les entreprises, cela signifie des temps de résolution plus rapides, une productivité accrue et des expériences numériques plus réactives. Pour les leaders technologiques, c'est un modèle qui répond aux exigences actuelles en termes de performance et de coût, tout en étant capable de s'adapter aux besoins croissants. Disponibilité Le modèle Apriel Nemotron 15B devrait être disponible au deuxième trimestre 2025. Il sera intégré aux services LLM de ServiceNow et deviendra un moteur clé derrière les offres d'IA agente de l'entreprise. Cette initiative s'inscrit dans une série de développements récents, dont les outils d'évaluation des agents IA et l'intégration des modèles NVIDIA Llama Nemotron à la plateforme AI de ServiceNow, visant à accélérer le développement de l'IA agente. Commentaires des Experts Jon Sigler, vice-président exécutif de la Plateforme et de l'IA chez ServiceNow, a souligné : "Avec ce nouveau modèle de raisonnement Apriel Nemotron 15B, nous permettons aux agents IA intelligents de prendre des décisions contextuellement conscientes, de s'adapter aux workflows complexes et de fournir des résultats personnalisés à grande échelle. Mais le modèle n'est qu'une partie de l'innovation. Notre collaboration pour construire une boucle de données, alimentée par Workflow Data Fabric et NVIDIA NeMo, permet un cycle vertueux d'apprentissage et d'amélioration. Cela nous aide à créer des agents IA qui sont contextuellement conscients, profondément personnalisés et alignés sur les besoins réels de l'entreprise." Kari Briski, vice-présidente des logiciels d'IA générative pour l'entreprise chez NVIDIA, a ajouté : "NVIDIA et ServiceNow partagent une mission de repenser la productivité des employés grâce à des outils d'IA qui aident les gens à accomplir plus de tâches. Ensemble, nous avons construit le modèle Apriel Nemotron 15B pour servir de moteur de raisonnement d'entreprise et nous prévoyons d'intégrer les microservices NVIDIA NeMo au ServiceNow Workflow Data Fabric, offrant une base puissante pour des agents numériques intelligents." Contexte Industriel ServiceNow (NYSE: NOW) est une entreprise leader dans la transformation numérique des organisations, utilisant l'IA pour connecter les personnes, les processus, les données et les dispositifs afin d'augmenter la productivité et d'optimiser les résultats commerciaux. NVIDIA, quant à elle, est un pionnier dans le domaine des technologies d'IA, offrant des solutions de pointe pour le développement et l'optimisation de modèles d'IA. La collaboration entre ces deux géants de l'industrie est une illustration de la façon dont l'IA peut devenir une force transformatrice dans les entreprises, aidant à gérer la complexité croissante, à naviguer dans l'incertitude macroéconomique et à opérer de manière plus intelligente et résiliente. Ce partenariat et le développement de l'Apriel Nemotron 15B marquent une évolution significative vers des modèles d'IA plus performants, précis et efficaces, adaptés aux besoins spécifiques des entreprises.