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Premier partenariat stratégique entre Firstsource et Guidehealth pour accélérer l’innovation en soins centrés sur les résultats grâce à l’IA

il y a 2 jours

Firstsource Solutions Limited, entreprise indienne du groupe RP-Sanjiv Goenka spécialisée dans les services de gestion d’affaires à l’échelle mondiale, a annoncé un partenariat stratégique avec Guidehealth, acteur pionnier dans l’innovation des soins centrés sur les résultats et la prise en charge à valeur ajoutée. Cette collaboration vise à accélérer l’adoption de modèles de soins préventifs et orientés vers les résultats dans les plans de santé, en combinant l’intelligence artificielle (IA) et l’expertise clinique pour améliorer les résultats pour les assurés et les prestataires. Firstsource, reconnu comme « Front-Runner » en IA générative pour les assureurs santé par Everest Group, met en œuvre une approche centrée sur l’IA via sa suite propriétaires relAI™ et son modèle de transformation UnBPOᵀᴹ. Cette combinaison permet d’automatiser intelligemment les processus opérationnels, d’améliorer l’engagement des membres et d’optimiser les résultats sanitaires grâce à des plateformes interopérables et évolutives. Guidehealth, quant à lui, apporte une expérience éprouvée dans la mise en œuvre de modèles de soins à valeur ajoutée, notamment dans les programmes Medicare Advantage Stars, avec des résultats concrets : performances supérieures à 4 étoiles, amélioration de la coordination des soins, maîtrise des coûts et satisfaction accrue des membres dès la première année. Venkatgiri Vandali, responsable du secteur Santé et Biotechnologies chez Firstsource, a souligné que ce partenariat représente une étape clé dans la transformation du secteur de la santé. « En unissant l’innovation de Guidehealth à notre modèle UnBPOᵀᴹ et à notre approche IA-first, nous permettons aux plans de santé de délivrer des soins plus intelligents, personnalisés et orientés vers les résultats à grande échelle », a-t-il déclaré. Sanjay Doddamani, PDG de Guidehealth, a ajouté que ce partenariat renforce leur mission de rendre les soins de qualité accessibles à tous, en combinant l’IA et l’empathie humaine. « En intégrant les plateformes numériques avancées de Firstsource à notre expertise clinique, nous créons un écosystème puissant pour les assureurs et les prestataires », a-t-il affirmé. Les deux entreprises proposeront une gamme complète de solutions intégrées, incluant l’analyse prédictive, la gestion des patients à risque élevé, l’automatisation des workflows cliniques, et le soutien à distance via des Healthguides™, des professionnels de santé intégrés à distance. L’objectif est d’accélérer la maturité numérique des plans de santé, d’améliorer les résultats cliniques et de renforcer la performance dans un environnement de soins à valeur ajoutée. En tant qu’acteur mondial présent aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Inde, aux Philippines, au Mexique, en Roumanie, en Turquie, à Trinité-et-Tobago, en Afrique du Sud et en Australie, Firstsource s’appuie sur une approche centrée sur les domaines d’expertise et des équipes spécialisées pour transformer les opérations. Guidehealth, piloté par des médecins, se distingue par son cadre rigoureux d’identification des patients à risque, renforcé par des protocoles basés sur l’IA et une présence numérique continue. Ensemble, ces deux entreprises façonnent l’avenir de la santé en combinant innovation technologique, expertise clinique et engagement humain.

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