Zuckerberg veut combattre la solitude avec des amis IA : un remède technologique à la crise de l'isolement ?

Résumé Moment de l'événement : Fin septembre 2023. Personnes clés : Mark Zuckerberg, PDG de Meta, Dwarkesh Patel (tech podcaster), Jeffrey Hall (professeur d'études de la communication à l'Université du Kansas), Hannah Kim (professeure de philosophie à l'Université de l'Arizona). Contexte : Mark Zuckerberg, lors d'une interview avec le tech podcaster Dwarkesh Patel, a présenté sa vision de l'avenir où l'intelligence artificielle (IA) pourrait combler le manque de connexions sociales chez les individus, en particulier ceux qui ressentent solitude et isolations. Cette proposition a suscité une réaction mitigée, voire négative, notamment de la part des experts et des jeunes qui préfèrent interagir en face à face. Points clés : Vision de Zuckerberg : Il propose que l'IA puisse améliorer l'interaction sociale en offrant des chatbots qui agissent comme des amis aux personnes ayant peu de connexions réelles. Zuckerberg admet que ces interactions IA ne peuvent pas entièrement remplacer les relations humaines, mais il souligne qu'elles peuvent compenser le manque de relations personnelles pour certaines personnes. Réactions négatives : Ses propos ont été violemment critiqués. Des observateurs comme Neil Turkewitz et Samantha Rose Hill accusent Zuckerberg de perpétuer une économie de la solitude, où la technologie rend les gens plus solitaires, puis leur propose des solutions techniques. Des recherches montrent que les jeunes privilégient les activités en présence physique, comme les clubs de lecture ou les clubs de running, pour établir des liens plus forts, plutôt que les applications de rencontres ou les médias sociaux. Impact des médias sociaux : Les plateformes sociales créées par Meta, comme Facebook et Instagram, ont souvent exacerbé la solitude plutôt que de la diminuer. Elles favorisaient des interactions superficielles basées sur les "likes" et les "pokes", plutôt que des relations profondes et soutenues. De nombreuses études soulignent que ces plateformes ont contribué à créer une pression sociale et à réduire la qualité des interactions humaines. Rôle de l'IA : Les chatbots IA, bien qu'ils puissent aider certains individus, notamment les autistes, à pratiquer des situations sociales difficiles et à trouver un soutien psychologique, restent limités. Ils ne peuvent pas remplacer les amis réels, qui nécessitent du temps, des efforts et des interactions multidimensionnelles. L'IA est souvent décrite comme une relation superficielle, similaire à une amitié imaginaire, sans les nuances et la complexité des relations humaines authentiques. Problèmes techniques : Les chatbots IA de Meta présentent des failles, notamment dans la vérification de leurs identités et dans la protection des mineurs contre des conversations sexuelles inappropriées. Meta a dû retirer plusieurs profils Instagram générés par IA suite à des plaintes des utilisateurs. Évaluation et Profil de l'Entreprise Les critiques soulignent que Zuckerberg semble ignorer le fait que les plates-formes sociales qu'il a créées ont elles-mêmes contribué à la crise de la solitude. La volonté de Meta de promouvoir l'IA comme une solution remet en question son engagement envers les connexions humaines réelles. Malgré ces critiques, Meta continue de développer des technologies IA, dans l'optique de maintenir son assise dans l'industrie technologique. L'entreprise, autrefois connue pour Facebook, a élargi son spectre avec l'introduction de la réalité virtuelle (metaverse) et l'intelligence artificielle, investissant des milliards de dollars dans ces projets. Les experts, comme Jeffrey Hall et Hannah Kim, mettent en garde contre les risques potentiels de s'appuyer trop lourdement sur l'IA pour des relations sociales. Ces interactions, certes disponibles 24/7, peuvent fausser les attentes des individus vis-à-vis des relations humaines réelles, les amenant à chercher davantage une interaction instantanée et constante au lieu de construire des relations plus profondes et durables. En conclusion, si l'IA offre des opportunités intéressantes pour certaines situations, elle ne peut être considérée comme une solution à long terme pour la solitude. Les vraies amitiés impliquent un engagement mutuel, de l'empathie et de l'aléatoire, ce qui rend ces relations irremplaçables par des interactions techniques, même en pleine ère numérique.