Shopping Apps en mutation : l’IA réinvente le ciblage et l’engagement utilisateur en 2025

Le rapport Shopping App Insights 2025 d’Adjust révèle une évolution stratégique marquée dans le paysage du commerce mobile, où les applications de shopping adoptent des approches plus intelligentes, pilotées par l’IA, pour cibler des utilisateurs de plus grande valeur. Bien que les installations d’applications e-commerce aient reculé de 14 % au cours du premier semestre 2025 (en variation annuelle), le nombre de sessions a augmenté de 2 % à l’échelle mondiale, indiquant une tendance claire : les marques attirent désormais moins de nouveaux utilisateurs, mais plus engagés. Ce phénomène s’accentue avec une hausse de 29 % de la part de réattribution des applications e-commerce par rapport à 2023, témoignant d’un engagement croissant dans la rétention et la réengagement des utilisateurs existants. L’intelligence artificielle joue un rôle central dans cette transformation. Elle permet aux marketeurs d’optimiser leurs campagnes en temps réel, de segmenter les audiences avec précision, et d’appliquer une personnalisation hyper-réactive à grande échelle. En intégrant intelligemment ces outils, les marques peuvent tirer parti de nouveaux signaux comportementaux, prendre des décisions plus rapides et plus sûres, et offrir des expériences plus pertinentes à chaque interaction. « Dans le paysage actuel du commerce mobile, la confiance est au cœur de la croissance durable », souligne Tiahn Wetzler, directrice du contenu et des insights chez Adjust. « Les meilleures applications créent des expériences pertinentes, respectueuses et cohérentes à chaque point de contact. Il ne s’agit pas seulement de cibler plus efficacement ou d’aller plus vite, mais de créer une véritable valeur à chaque impression, clic ou session. » Les marchés émergents dominent la croissance du commerce mobile. L’Amérique latine affiche une hausse de 18 % des installations et de 27 % des sessions en 2025, tandis que l’Asie-Pacifique enregistre des progrès solides (+13 % et +2 % respectivement). En revanche, les marchés matures – Europe, Moyen-Orient, Afrique du Nord et Amérique du Nord – connaissent un ralentissement, signe de saturation et de changements dans les comportements des consommateurs. Les plateformes de marché (marketplaces) se distinguent par leur capacité à fidéliser les utilisateurs. Malgré une part d’installations limitée (20 %), elles génèrent 60 % des sessions, contre seulement 36 % pour les applications e-commerce, qui représentent pourtant plus des trois quarts des installations globales entre 2024 et H1 2025. La durée moyenne des sessions sur les applications e-commerce a diminué, passant de 10,23 à 9,89 minutes, tandis que les marketplaces affichent une moyenne de 10,69 minutes. La rétention au premier jour est également plus élevée sur les marketplaces (25 %), contre une baisse de 13 % pour les applications e-commerce. Sur le plan des coûts, le coût moyen par installation (CPI) pour les applications e-commerce a atteint 0,99 $ au premier trimestre 2025, contre 1,01 $ pour les applications de shopping et 0,89 $ pour les marketplaces. Malgré la pression sur les coûts d’acquisition, les taux de clics restent stables à 2 % à l’échelle mondiale, reflétant une certaine résilience de l’engagement utilisateur. Enfin, l’intégration multicanal s’impose comme un levier clé de succès. Le web mobile devient une porte d’entrée à forte intention, nécessitant des transitions fluides vers l’application. Les applications de shopping ont en moyenne 7 partenaires en 2025, contre 6 en 2023, témoignant d’une stratégie de diversification accrue des canaux.