Amazon licencie 14 000 employés pour une raison inattendue : la culture

Le PDG d’Amazon, Andy Jassy, a déclaré pour la première fois lors de l’appel trimestriel de résultats que les 14 000 suppressions d’emplois annoncées cette semaine n’étaient pas motivées par la recherche de réductions de coûts ni par l’intelligence artificielle, mais par une volonté de réaligner la culture de l’entreprise. « L’annonce que nous avons faite il y a quelques jours n’était pas principalement motivée par des considérations financières, ni même par l’IA, pas encore du moins », a précisé Jassy. « En réalité, il s’agit avant tout de culture. » Cette déclaration s’inscrit dans le cadre d’un vaste projet de transformation culturelle lancé par Jassy cette année. Son objectif : renforcer les standards de performance, instaurer une discipline plus stricte et éliminer les procédures bureaucratiques qui ralentissent les décisions. Selon lui, la croissance rapide d’Amazon au cours des dernières années a entraîné une multiplication des niveaux hiérarchiques, ce qui a freiné la rapidité d’action et affaibli le sentiment d’appropriation des équipes sur leurs missions. Beth Galetti, vice-présidente senior des ressources humaines et de l’expérience technologique chez Amazon, avait annoncé les suppressions d’emplois mardi dans un billet de blog. Elle expliquait que, malgré les résultats solides de l’entreprise, les changements rapides induits par l’IA justifiaient une refonte structurelle. « Cette génération d’IA est la technologie la plus transformante que nous ayons connue depuis l’Internet, et elle permet aux entreprises d’innover plus vite que jamais, dans des segments existants comme dans des domaines entièrement nouveaux », avait-elle écrit. Les licenciements de mardi représentent la plus importante vague de suppressions de postes chez Amazon depuis les 27 000 départs en fin 2022. Lors de l’appel, Jassy a souligné que la taille croissante de l’entreprise avait conduit à une « surcharge de couches », ce qui nuisait à l’agilité. « Parfois, sans s’en rendre compte, on affaiblit le sentiment d’ownership des personnes qui font le travail réel », a-t-il ajouté. « Et cela peut ralentir l’ensemble de l’organisation. » Amazon n’est pas seul dans cette tendance. Google et Microsoft ont également récemment réduit les effectifs des cadres intermédiaires dans une démarche similaire : réduire la hiérarchie, accélérer les prises de décision et éliminer les « bavures » organisationnelles. Ce phénomène, souvent qualifié de « grande égalisation », reflète une volonté croissante au sein des géants de la tech de s’adapter à un monde en mutation rapide, notamment grâce à l’IA. L’entreprise a également révélé que ces suppressions entraîneront des coûts de départ estimés à 1,8 milliard de dollars.