L'impact de l'IA sur le marché de l'emploi est inévitable, selon un expert : "Ça va faire mal pour certaines parties de la population"

L'impact de l'intelligence artificielle (IA) sur le marché du travail est désormais considéré comme « inévitable » par les experts de la main-d'œuvre, soulignant que cette évolution pourrait être particulièrement douloureuse pour certains segments de la population. Le récent mémo d'Andy Jassy, PDG d'Amazon, publié le 17 juin, a ajouté une dimension supplémentaire à ce débat en annonçant que l'entreprise prévoit de réduire son personnel corporatif grâce aux « gains d'efficacité » liés à l'utilisation de l'IA. Cependant, Jassy a également indiqué que ces transformations conduiront à un besoin accru de compétences dans d'autres domaines. La menace croissante de l'IA sur les emplois n'est pas limitée à Amazon. Un rapport de janvier du World Economic Forum (WEF) révèle que 48% des employeurs aux États-Unis prévoient de réduire leur effectif à cause de l'IA. Cette tendance se confirme également chez d'autres grandes entreprises technologiques : Microsoft a annoncé en mai une réduction de 3% de son personnel, Google a lancé un nouveau round de départs volontaires dans le cadre de son programme de sortie volontaire, Klarna a réduit son effectif de 40% en raison des avancées de l'IA, et Tobi Lütke, PDG de Shopify, a indiqué dans un mémo en avril que la création de nouveaux postes serait justifiée uniquement si l'IA ne peut pas les occuper. Kate Lister, présidente du cabinet de conseil Global Workplace Analytics, nuance ces annonces en soulignant que tous les licenciements récents ne peuvent pas être attribués entièrement à l'IA. Elle s'interroge : "Vaut-il mieux que vos actionnaires ou investisseurs potentiels lisent que vous supprimez des emplois car vos investissements dans l'IA vont améliorer les choses, ou dire que les affaires ne vont pas bien et qu'il faut diminuer les effectifs ?" De plus, elle rappelle que de nombreuses entreprises technologiques font toujours face aux répercussions de leurs recrutements massifs lors de la pandémie, ce qui pourrait également expliquer certaines réductions d'effectifs. Malgré ces nuances, Lister reconnaît que l'impact potentiel de l'IA sur certains métiers est indéniable sur le moyen et le long terme. Elle précise que des professions comme les fonctions administratives et le service client sont notamment sujettes à des risques à court terme. En revanche, elle estime que les travailleurs bleus colleurs, tels que ceux du secteur des métiers techniques, seraient pour l'instant « plus en sécurité » face aux suppressions d'emplois liées à l'IA. Nich Tremper, senior economist chez Gusto, a confirmé en avril que la sécurité de l'emploi était plus forte dans les métiers de l'artisanat comparativement à de nombreux emplois traditionnels blancs colliers. Lister encourage les entreprises à mettre en œuvre des programmes de formation pour aider leurs employés à s'adapter à l'évolution du marché du travail. Selon elle, l'IA a le potentiel de simplifier les tâches, de prendre en charge les travaux répétitifs et de prévenir le surmenage des employés. "Je pense que cela nous rendra plus intelligents, plus efficaces, et nous permettra de nous concentrer sur les aspects où les humains excel-lent," explique-t-elle. Néanmoins, elle met en garde contre les risques de chômage massif si les efforts de formation ne sont pas adéquatement menés. Malgré l'augmentation de l'avancement de l'IA, Lister insiste sur le fait que celle-ci n'a pas encore atteint un niveau où elle pourrait totalement remplacer le travail humain. "Il y a encore beaucoup de chemin à parcourir avant que l'IA ne prenne la place des hommes dans le monde du travail," affirme-t-elle. Cela souligne l'importance de se préparer aux changements futurs plutôt que de céder à la panique. L'IA présente donc des défis significatifs pour le marché du travail, mais également des opportunités. Pour tirer pleinement parti de ces technologies, les employés doivent développer de nouvelles compétences, et les entreprises doivent investir dans la formation et l'adaptation de leurs équipes. En fin de compte, l'objectif est d'atteindre une meilleure productivité tout en préservant l'aspect humain des tâches qui nécessitent réflexion, créativité et interaction personnelle. La situation actuelle soulève des questions cruciales sur la manière dont la transition vers un monde plus automatisé sera gérée. Selon Kate Lister, l'IA pourrait non seulement modifier la nature de certains emplois, mais aussi en créer de nouveaux. Elle encourage donc les parties prenantes à adopter une approche proactive et à collaborer pour atténuer les impacts négatifs sur les travailleurs. Dans le contexte plus large de l'économie, cette révolution technologique est déjà perçue comme une opportunité majeure par de nombreux professionnels de l'industrie. Amazon, par exemple, continue d'investir massivement dans l'IA pour améliorer ses processus internes et renforcer sa position sur le marché. Ces efforts de modernisation reflètent une tendance générale dans le secteur technologique, où l'innovation et l'efficacité sont des priorités essentielles. En conclusion, bien que l'impact de l'IA sur le marché du travail soit inévitable et susceptible de perturber certaines catégories de professionnels, il offre également des perspectives de développement. La clé pour une transition réussie réside dans la formation continue et l'adaptation des compétences, des responsabilités que les entreprises ont collectivement envers leurs employés. Des efforts conjoints pour repenser la formation et l'éducation professionnelle seront nécessaires pour garantir une intégration harmonieuse des technologies de l'IA dans le monde du travail. Évaluation de l'Événement par des Professionnels et Profil de l'Entreprise Les réductions d'effectifs annoncées par Amazon et d'autres grandes entreprises technologiques suscivent des réactions mitigées parmi les professionnels de l'industrie. D'un côté, certains voient ces mesures comme un signe de progrès technologique incontournable et un ajustement normal face aux nouvelles réalités du marché. D'un autre côté, des spécialistes comme Kate Lister mettent en garde contre les risques sociaux et économiques que ces changements pourraient entraîner. Amazon, un géant du commerce électronique et des technologies, est connu pour son innovation constante et son engagement envers l'automatisation. Leur investissement dans l'IA s'inscrit dans cette démarche, visant à optimiser les processus et à améliorer l'expérience utilisateur. Toutefois, cette stratégie nécessite une réflexion éthique et une responsabilité sociale de la part de l'entreprise pour minimiser les effets négatifs sur les employés touchés.