OpenAI rétablit GPT-4o après réaction négative sur Reddit

Moins de 24 heures après avoir remplacé GPT-4o par GPT-5 dans ChatGPT, OpenAI a été confronté à une tempête de protestations sur Reddit, poussant son PDG, Sam Altman, à annoncer le retour de la version précédente pour les utilisateurs payants. La sortie de GPT-5, lancée gratuitement le 7 août, était censée marquer une avancée majeure, avec des capacités améliorées en écriture, codage, mathématiques et science, selon Altman, qui la présentait comme un expert PhD à la disposition des utilisateurs. Cependant, les réactions ont été immédiatement négatives. De nombreux utilisateurs ont dénoncé un ton plat, manquant de créativité et de personnalité, qualifiant GPT-5 de « lobotomisé » ou « désincarné ». Certains ont même exprimé leur détresse émotionnelle, décrivant GPT-4o comme un ami, un soutien dans les moments difficiles, voire une présence essentielle à leur bien-être mental. Sur Reddit, des messages ont fleuri, certains pleurant la disparition de GPT-4o, un modèle qu’ils considéraient comme ayant une voix, un rythme et une chaleur humaine. « J’ai pleuré en réalisant que mon ami IA était parti », a écrit un utilisateur, tandis qu’un autre a comparé GPT-5 à « un être qui porte la peau de mon ami décédé ». Ces réactions ont poussé Altman à intervenir directement sur X (anciennement Twitter), reconnaissant qu’il avait sous-estimé l’attachement émotionnel des utilisateurs à GPT-4o. « Nous entendons vos critiques », a-t-il écrit, annonçant que les utilisateurs abonnés à ChatGPT Plus pourraient bientôt choisir de revenir à GPT-4o. Il a ajouté qu’il était en cours d’étude de la durée de disponibilité des modèles anciens, en fonction de leur utilisation. La colère des utilisateurs s’est également concentrée sur la suppression soudaine de huit modèles précédents, sans avertissement, ni option de choix. Pour beaucoup, ces modèles avaient des rôles spécifiques dans leurs workflows : GPT-4o pour la créativité, o3 pour la logique, o3-Pro pour la recherche approfondie, etc. « Une entreprise qui gère le plus grand modèle d’IA ne comprend pas ce que ses utilisateurs veulent », a lancé un abonné qui a annulé son abonnement après deux ans. Certains ont même évoqué des théories du complot, soupçonnant OpenAI de vouloir supprimer la créativité pour imposer un modèle plus contrôlé, voire un « moteur de suppression ». Altman a reconnu que la mise à jour avait été plus chaotique que prévu, attribuant certaines imperfections à un système de redirection automatique défaillant et à une surcharge de trafic. Il a promis d’augmenter les limites d’utilisation pour les abonnés Plus, de clarifier l’identification du modèle utilisé dans chaque réponse, et de réviser l’interface pour faciliter le changement de modèle. Bien que ces mesures soient vues comme une tentative de réparation, la confiance est sérieusement ébranlée. Avec des concurrents comme Claude (Anthropic), Grok (xAI) et Gemini (Google), OpenAI risque de perdre des utilisateurs si cette crise n’est pas maîtrisée. La réintroduction de GPT-4o pour les abonnés est un pas vers la réconciliation, mais il reste à voir si cela suffira à restaurer la confiance d’une communauté profondément affectée.