AI médical : Ambience Healthcare, soutenue par OpenAI et a16z, devient le nouvel unicornes en libérant les médecins des paperasses

Une nouvelle licorne du secteur médical émerge : Ambience Healthcare, soutenue par a16z et OpenAI, promet de mettre fin au cauchemar des tâches administratives pour les médecins grâce à l’intelligence artificielle. Le marché mondial de la santé alimentée par l’IA connaît une croissance sans précédent. Selon une étude récente, sa taille devrait passer de 2,669 milliards de dollars en 2024 à près de 18,838 milliards d’ici 2030, avec un taux de croissance annuel composé de 38,62 %. Dans ce contexte, les investisseurs cherchent activement des entreprises capables de résoudre des problèmes concrets au sein du système de santé. C’est précisément ce que fait Ambience Healthcare, une startup basée à San Francisco, fondée en 2020 par deux anciens étudiants du MIT, Mike Ng et Nikhil Buduma. Cette entreprise, spécialisée non pas dans le diagnostic ou le traitement, mais dans la réduction de la charge administrative des professionnels de santé, vient de franchir le seuil des 10 milliards de dollars de valeur après une levée de fonds de 243 millions de dollars au cours de sa série C. Cette ronde a été menée par les géants du capital-risque Andreessen Horowitz (a16z) et Oak HC/FT, avec un soutien actif d’investisseurs historiques comme OpenAI’s venture fund, Kleiner Perkins et Optum Ventures, ainsi que de nouveaux venus tels que Frist Cressey Ventures et Town Hall Ventures. Le problème auquel Ambience s’attaque est profondément ancré dans le quotidien des médecins : selon une enquête, plus de 90 % d’entre eux souffrent d’épuisement professionnel, et une grande partie de cette fatigue provient des tâches administratives. Les médecins, infirmières et spécialistes passent des heures à saisir des données dans les dossiers électroniques de santé (EHR), à rédiger des résumés cliniques, à générer des documents ou à effectuer des codages pour la facturation — des tâches qui dérivent leur attention loin des patients. Ambience Healthcare propose une solution globale : une plateforme d’intelligence artificielle conçue comme un « système d’exploitation » pour la santé. Elle s’intègre directement aux principaux systèmes EHR comme Epic, Cerner ou athenahealth, évitant les transferts manuels et les erreurs de copier-coller. Son pilier technologique est la fonction « écoute ambiante » (ambient listening), qui capte passivement les échanges entre médecin et patient, puis génère automatiquement des notes cliniques structurées, conformes aux normes. La plateforme couvre l’ensemble du parcours patient : avant la consultation, elle prépare des synthèses personnalisées du dossier médical ; pendant l’entretien, elle identifie les intervenants, traduit en temps réel, suggère des traitements et aide à la prise de décision clinique ; après la visite, elle produit les documents nécessaires — compte-rendu, résumé de sortie, codages ICD-10, E/M, HCC — tout en validant la conformité réglementaire. Selon l’entreprise, les médecins gagnent en moyenne 45 % de temps sur leurs tâches administratives. Ce qui distingue Ambience, c’est sa capacité à s’adapter à plus de 100 spécialités médicales, grâce à des modèles d’IA spécifiquement entraînés et affinés. Contrairement à des solutions génériques, Ambience a développé des versions sur mesure pour la psychiatrie, l’oncologie, la médecine d’urgence, etc., en collaboration avec des partenaires comme OpenAI. Le but ? Que les données soient précises par défaut, et que le travail administratif devienne invisible. Cette technologie a déjà été validée par des institutions de premier plan. Plus de 40 hôpitaux américains, dont le Cleveland Clinic, l’UCSF Medical Center, Houston Methodist ou Memorial Hermann, l’utilisent. Le Cleveland Clinic a mené un test rigoureux de six mois, comparant Ambience à quatre autres solutions. Résultat : Ambience s’est imposée grâce à une qualité de documentation supérieure, une intégration fluide et un impact mesurable. Après l’adoption, les médecins ont gagné 32 % de temps en face-à-face avec les patients, 7 % de dossiers terminés le jour même, et près de 50 % de réduction du « temps en pyjama » — le travail effectué à domicile en dehors des heures de service. Julie Yoo, associée chez a16z, souligne que l’investissement a été motivé par la vision d’Ambience : transformer l’IA de simple outil ponctuel en pilier central des processus cliniques. Avec les fonds levés, la startup prévoit d’étendre sa couverture, d’accélérer le développement de nouveaux produits et de renforcer son équipe, actuellement de 180 personnes. Mike Ng résume l’ambition : « Dans un avenir proche, le médecin entrera dans la salle, s’asseoira face au patient, et tout le reste se fera automatiquement en arrière-plan. » L’objectif ? Libérer les professionnels de santé de la charge administrative, améliorer la qualité des soins et redonner au médecin le temps de soigner.