Dirigeants d'Amazon et du tech secteur : l'IA est incontournable au travail.

Andy Jassy, le PDG d'Amazon, a informé ses employés qu'ils devraient s'attendre à des réductions de postes blancs colliers en raison de l'intelligence artificielle (IA). Cette annonce fait écho aux conseils de nombreux experts et dirigeants du secteur technologique, qui insistent sur la nécessité pour les travailleurs de se former rapidement à l'IA. Dans un mémorandum publié en ligne, Jassy a exhorté les employés à être curieux et à s'éduquer sur l'IA, à participer aux ateliers et formations, et à l'utiliser et expérimenter autant que possible. Il a également encouragé les équipes à organiser des brainstormings pour trouver des moyens d'inventer plus rapidement et de manière plus étendue, et d'accomplir davantage avec des équipes plus réduites. Bien que Jassy n'ait pas annoncé de licenciements immédiats, il a souligné que, dans les prochaines années, les gains d'efficacité apportés par l'IA entraîneraient une diminution de la taille de la main-d’œuvre corporate. Cependant, il a reconnu que certaines fonctions auraient besoin de moins de personnes, tandis que d'autres types de postes seraient davantage sollicités. Cette perspective n'est pas unique à Amazon. Shopify, par exemple, a également intégré l'IA comme une attente fondamentale pour tous ses employés. Son PDG, Tobi Lütke, a déclaré en avril que, avant de demander de nouvelles embauches, les équipes devaient démontrer pourquoi l'IA ne pouvait pas accomplir les tâches demandées de manière plus efficace. Duolingo, quant à lui, prévoit de remplacer progressivement ses travailleurs indépendants par des outils d'IA. Salesforce, dirigée par Marc Benioff, envisage de ne pas embaucher d'ingénieurs supplémentaires en 2025, car les employés existants sont de plus en plus productifs grâce à l'IA. Benioff a même affirmé que les dirigeants futurs géreront non seulement des humains, mais aussi des agents IA. Dario Amodei, PDG d'Anthropic, a prédit en mai que l'IA pourrait éliminer jusqu'à la moitié des emplois de niveau débutant dans les métiers de bureau au cours des cinq prochaines années. Sebastian Siemiatkowski, PDG de Klarna, a également anticipé un impact significatif de l'IA sur les emplois de col blanc, estimant qu'il pourrait conduire à une récession. Christian Schneider, PDG de fileAI, a observé que l'IA commence déjà à provoquer des pertes d'emplois dans certains secteurs de la technologie, et il prévoit que cette tendance s'amplifiera. Les coachs professionnels et les experts du secteur ont commenté ces annonces, mettant en garde contre l'importance de rester curieux et adaptable. Ryan Leak, coach exécutif et auteur, a comparé l'IA à une marée qui transforme entièrement le paysage du travail. Selon lui, ceux qui resteront curieux et apprendront rapidement seront les plus précieux pour leurs entreprises. Marlo Lyons, coach exécutif certifié, a conseillé aux employés de discuter avec leurs gestionnaires de la façon dont l'IA peut être appliquée à leurs rôles, soulignant que refuser de s'adapter risque de conduire à la perte de son emploi. Cependant, il est important de noter que l'IA n'est pas une solution miracle. Kathryn Landis, coach exécutif et professeure à NYU, a souligné que l'IA commet encore des erreurs dans des domaines qui nécessitent jugement, nuances et contexte institutionnel. Elle a donc recommandé de se concentrer sur l'acquisition de compétences en pensée critique, qui ne seront pas remplacées par l'IA. Reid Hoffman, cofondateur de LinkedIn, a également insisté sur l'importance d'intégrer l'IA dans le travail quotidien de chaque équipe, qu'il s'agisse d'une petite startup ou d'une grande entreprise. Pour promouvoir cette intégration, il a suggéré des réunions hebdomadaires ou mensuelles où les employés partagent ce qu'ils ont appris sur l'utilisation de l'IA. Kevin Weil, responsable produit chez OpenAI, a cité l'exemple de leur chef des ressources humaines qui a utilisé l'IA pour reconstruire un système qu'elle avait apprécié dans un précédent emploi, soulignant que si cette personne le fait, tout le monde a les moyens de le faire. Hilary Gridley, responsable du produit principal chez Whoop, a mis en place un programme intitulé "30 Days of GPT" pour aider son équipe à développer l'habitude d'utiliser l'IA. Selon elle, ce programme a considérablement augmenté la confiance de l'équipe dans l'utilisation de ces outils. Bien que l'IA puisse entraîner la disparition de certains emplois, elle offre également des opportunités de transformation. Schneider a mentionné que certaines tâches routinières et administratives pourraient être automatisées, permettant aux travailleurs de se concentrer sur des rôles plus axés sur l'interaction humaine ou sur la vérification de la qualité des résultats produits par l'IA. Les travailleurs, selon lui, sont généralement bons pour s'adapter. Christopher Myers, directeur du Centre pour le leadership innovant à l'École de gestion Johns Hopkins Carey, a souligné que les dirigeants doivent avoir des conversations franches avec leurs employés sur l'impact de l'IA. Ces discussions peuvent créer un espace pour d'autres dirigeants d'entreprises de discuter de manière ouverte de ces changements, plutôt que de laisser les employés spéculer sur leur avenir. Sarah Franklin, PDG de Lattice, a ajouté que les leaders doivent clairement communiquer ces transformations et encourager les travailleurs à les suivre, malgré la rapidité des changements. Melissa Swift, fondatrice et PDG de Anthrome Insight, a rappelé que les investissements technologiques ne sont efficaces que si les entreprises orchestrent également des changements dans la façon dont les humains travaillent. Elle a souligné que l'IA est toujours en phase de développement rapide, ce qui complique sa mise en œuvre. Malgré ces défis, elle a affirmé que l'apocalypse n'était pas imminente, mais que le monde du travail évoluait à un rythme très rapide. En conclusion, les dirigeants du secteur technologique, dont Andy Jassy d'Amazon, Tobi Lütke de Shopify, et Marc Benioff de Salesforce, reconnaissent l'impact majeur de l'IA sur l'emploi. Ils encouragent fortement leurs employés à s'adapter et à se former, tout en soulignant que des postes disparaîtront, mais que d'autres se transformeront. Les coachs professionnels et les experts du secteur s'accordent sur la nécessité d'acquérir des compétences en pensée critique et d'être curieux et adaptables face à ces évolutions rapides. Le dialogue ouvert entre les dirigeants et les employés est crucial pour naviguer dans cette nouvelle ère où l'IA jouera un rôle croissant. L'IA est donc perçue comme une force de transformation inévitable dans le monde du travail, poussant les entreprises à repenser leurs structures et leurs processus. Les employés qui restent en retrait risquent de se retrouver marginalisés, tandis que ceux qui s'engagent activement dans l'apprentissage et l'application de l'IA pourront non seulement survivre, mais aussi prospérer dans cet environnement en constante évolution. Les dirigeants ont un rôle crucial à jouer en communiquant clairement et en guidant leurs équipes à travers cette transition.