Entreprises Transforment la Gestion des Effectifs Avec l'IA et l'Automatisation, Selon ISG

Gestion de la Main-d’œuvre à l’Ère de l'IA : Une Nouvelle Approche pour les Entreprises Contexte et Objectifs Selon la nouvelle recherche réalisée par Information Services Group (ISG), une société de recherche et de conseil technologique axée sur l'IA, les entreprises transforment radicalement la gestion de leur main-d’œuvre grâce à des logiciels intégrant l'intelligence artificielle (IA) et l'automatisation. Cette transformation permet de prendre des décisions plus rapidement basées sur des données en temps réel, d'optimiser les compétences et de réduire les coûts grâce aux outils de self-service. Le marché du travail toujours tendu et les perturbations liées au télétravail et au travail hybride ont amené les entreprises à repenser leurs approches en matière de gestion du travail (Workforce Management, WFM). Principaux Développements ISG Buyers Guides™ pour la Gestion de la Main-d’œuvre sont des documents évaluant et classant 23 fournisseurs et leurs produits WFM. Ces guides visent à soutenir la gestion des effectifs dans les entreprises générales et les industries spécifiques. La recherche souligne que les innovations récentes en WFM s'alignent avec les défis et opportunités du marché du travail actuel. Les fonctionnalités de base des plateformes WFM comprennent la planification des horaires, la capture du temps travaillé, le suivi des absences et la prévision de la demande. Les suites WFM ajoutent des capacités avancées telles que l'optimisation basée sur les compétences et la simulation en temps réel des coûts. Ces outils permettent aux entreprises de : Prévoir les Coûts et les Risques de Conformité : Évaluer les potentiels impacts financiers et juridiques avant de finaliser les roulements de travail. Flexibilité dans la Ressources Humaines : Faire face aux pénuries de personnel en recourant à des ressources externes issues d'agences ou de marketsplaces d'indépendants. Prises de Décisions Pratiques : Allouer des travailleurs en fonction de leurs compétences spécifiques plutôt que de leurs titres de poste. Self-Service pour les Employés : Permettre aux employés de choisir leurs horaires et de résoudre des questions RH via des interfaces conviviales comme des chatbots. Exemples d'Industries Spécifiques Manufacture : Combinaison d'horaire de travail basé sur l'IA et de données en temps réel sur la santé des machines pour assurer le juste assignation de travailleurs sur les lignes de production. Santé : Intégration de dossiers médicaux électroniques et de règles de travail pour une prévision précise des besoins en staffing. Commerce de Détail : Utilisation de données sur la météo et le flux de clients capturées par la vision par ordinateur pour ajuster rapidement les roulements. Classification des Fournisseurs Pour ses Buyers Guides™ 2025 pour la Gestion de la Main-d’œuvre, ISG a évalué les fournisseurs de logiciels dans cinq catégories de plateformes : WFM de Base : Leaders : Oracle, ADP, UKG. Exemplaires : ADP WorkForce Software, Blue Yonder, Dayforce, Deltek, Infor, isolved, Quinyx, Rippling, SAP, Workday, Zebra. Innovants : Aucun. WFM Suites : Leaders : Oracle, ADP, UKG. Exemplaires : ADP WorkForce Software, Dayforce, Deltek, Quinyx, SAP, Workday. Innovants : Aucun. WFM Santé : Leaders : Oracle, ADP, UKG. Exemplaires : ADP WorkForce Software. Innovants : Dayforce, Infor, Quinyx, SAP, Workday. WFM Manufacture : Leaders : Oracle, ADP, UKG. Exemplaires : ADP WorkForce Software, Dayforce, Deltek, Infor, SAP, Workday. Innovants : Aucun. WFM Commerce de Détail : Leaders : Oracle, ADP, UKG. Exemplaires : ADP WorkForce Software, Dayforce, Infor, SAP, Workday. Innovants : Aucun. Les fournisseurs sont évalués sur sept critères : - Usabilité - Manageabilité - Fiabilité - Capacité - Adaptabilité - Validation - Coût Total de Possession et Retour sur Investissement (TCO/ROI) Oracle se distingue largement en étant classé comme Leader dans toutes les catégories d'évaluation pour chaque guide, suivie de près par ADP et UKG. Impact et Opportunités Mark Smith, partenaire et chef analyste logiciel chez ISG Software Research, souligne l'importance croissante des logiciels WFM pour les entreprises dépendant de travailleurs horaires. Ces solutions offrent une flexibilité accrue en termes de self-service pour la planification des horaires et les options de rémunération, répondant ainsi aux attentes évoluées des employés et des administrateurs. La recherche ISG fournit une occasion unique aux organisations d'évaluer et de sélectionner leurs fournisseurs de logiciels WFM. Elle offre une vue d'ensemble complète des options viables sur le marché, met en lumière les forces des différents fournisseurs et donne aux entreprises les moyens de prendre des décisions critiques basées sur des méthodologies propriétaires. Profil de l'Entreprise ISG (Nasdaq: III) est une firme mondiale de recherche et de conseil technologique centrée sur l'IA. Fondée en 2006, ISG accompagne depuis plus de 75 des 100 plus grandes entreprises mondiales dans l'optimisation de leurs investissements technologiques et de services. Avec 1,600 professionnels travaillant à travers le globe, ISG est reconnue pour ses données de marché exclusives, sa compréhension approfondie des écosystèmes de prestataires et son expertise. Les Buyers Guides™ de ISG, produits par ISG Software Research, sont des outils essentiels pour aider les entreprises à sélectionner les meilleurs fournisseurs de logiciels en fonction de leurs besoins spécifiques. Ces guides sont issus d'un travail de recherche minutieux et non influencé par les fournisseurs, visant à optimiser les investissements en logiciels et en technologies de l'information des entreprises. Conclusion La gestion de la main-d’œuvre fait face à des défis sans précédent, mais grâce aux avancées en IA et aux capacités de self-service, les entreprises peuvent aujourd'hui mieux aligner leur personnel sur leurs besoins et réduire significativement leurs coûts. Les Buyers Guides™ 2025 de ISG offrent une feuille de route précieuse pour naviguer dans ce paysage technologique en constante évolution et choisir les solutions les plus adaptées. Des leaders comme Oracle, ADP et UKG fournissent des outils innovants et robustes, prêts à aider les organisations dans divers secteurs à atteindre l'excellence opérationnelle et une croissance accélérée. Pour en savoir plus sur la recherche ISG et consulter les résumés exécutifs de chacun des cinq rapports, rendez-vous sur leur site web dédié. Les rapports complets, incluant les classements détaillés des fournisseurs selon sept dimensions de produit et d'expérience client, sont disponibles en contactant ISG Software Research.