PagerDuty récompensé comme Leader et Outperformer dans le GigaOm Radar AIOps 2025 pour la quatrième année consécutive

PagerDuty est récompensé pour la quatrième année consécutive comme Leader et Outperformer dans le rapport annuel GigaOm Radar for AIOps 2025, qui évalue les solutions d’AIOps les plus innovantes du marché. Ce classement souligne la capacité de PagerDuty à évoluer plus rapidement que la moyenne du secteur dans des domaines clés tels que l’automatisation, l’intelligence des incidents et l’orchestration des workflows. L’étude, qui examine 33 solutions AIOps leaders, place la plateforme de PagerDuty dans l’axe de l’innovation du radar, en raison de ses mises à jour fréquentes, de son approche centrée sur l’intelligence artificielle et de sa capacité à intégrer l’humain dans les décisions automatisées. Parmi les exemples concrets de performance, Anaplan, plateforme de planification connectée, a vu ses processus de gestion des incidents s’améliorer de 95 % grâce à PagerDuty AIOps. Le temps de détection des problèmes est passé de deux à trois heures à seulement cinq minutes, et le temps de résolution des incidents critiques a été réduit de trois heures à moins de 30 minutes. Ces gains se traduisent par une économie annuelle estimée à 250 000 dollars. David Williams, vice-président senior produit chez PagerDuty, souligne que cette reconnaissance témoigne de la transformation continue des opérations numériques grâce à l’IA et à l’automatisation. Selon lui, ces technologies permettent aux équipes développement de se concentrer davantage sur l’innovation plutôt que sur la gestion des incidents, ce qui contribue directement à la croissance des entreprises. Dr. Shane Archiquette, analyste chez GigaOm, note que l’AIOps évolue désormais au-delà des simples analyses prédictives, en intégrant données, contexte et actions à travers l’ensemble de l’écosystème informatique. Il met en avant la stratégie proactive de PagerDuty, notamment dans le domaine de la corrélation des événements et de la résolution automatisée. Gandhi Kumar, responsable des incidents chez Twilio, ajoute que la plateforme leur permet de garantir la disponibilité continue de leurs services grâce à une détection et une résolution rapides, rendant leurs stratégies plus ciblées et efficaces. PagerDuty, Inc. (NYSE : PD) est un acteur mondial de la gestion des opérations numériques. Son cloud d’opérations, basé sur une IA générative, permet aux organisations de détecter, diagnostiquer et résoudre les incidents en temps réel, tout en orchestrant des workflows complexes. Utilisée par près de la moitié des entreprises du Fortune 500, deux tiers des Fortune 100 et la majorité des entreprises du Forbes AI 50, la plateforme est essentielle pour assurer des expériences numériques ininterrompues. Des essais gratuits sont disponibles sur le site de PagerDuty. Évaluation et contexte : L’attribution de ce titre pour quatre ans consécutifs témoigne d’une stratégie cohérente et innovante de PagerDuty, qui s’impose comme un acteur clé dans l’évolution des opérations numériques. Les analystes saluent sa capacité à intégrer l’IA de manière pratique, sans sacrifier la prise de décision humaine. En comparaison avec des concurrents plus conservateurs, PagerDuty se distingue par une cadence de développement rapide et une vision intégrée de la résilience opérationnelle. Cette position renforce sa crédibilité auprès des grandes entreprises confrontées à la complexité croissante de leurs systèmes numériques.