La Cheffe de la Technologie de Carlyle Décrypte la Stratégie d'Intégration de l'IA chez le Géant des Investissements

La Stratégie d'Investissement en IA de Carlyle Lucia Soares, chef de l'innovation et directrice de la transformation technologique chez Carlyle, une des plus grandes sociétés de capital-investissement au monde, a accepté un nouveau rôle au sein de l'entreprise en 2021. Ce rôle la fait passer d'un focus sur la création de valeur pour les entreprises sous contrôle de Carlyle à une transformation interne de son propre groupe. Elle a récemment abordé la stratégie de Carlyle en matière d'intelligence artificielle (IA) avec Business Insider. Objectifs Technologiques de Carlyle Soares souligne que le but principal n'est pas la technologie en elle-même, mais plutôt l'atteinte des objectifs métiers : croissance, création d'efficiences, et établissement d'une solide base technologique. L'IA et d'autres technologies sont perçues comme des moyens pour atteindre ces objectifs. Déploiement de l'IA Le déploiement de l'IA chez Carlyle suit une approche stratégique. Dès leur arrivée, les nouveaux employés reçoivent une formation en IA et sont exposés à divers outils, tels que ChatGPT, Perplexity, et Copilot. Aujourd'hui, environ 90% des 2,300 employés mondiaux de Carlyle utilisent régulièrement ces outils. Un conseil des "champions de l'IA" a également été mis en place pour favoriser l'adoption et partager les meilleures pratiques. Parmi les réussites notables, le projet Catalyst a automatisé plusieursprocessus internes, tandis que des outils personnalisés basés sur des données propriétaires ont été développés pour fournir des insights rapidement aux investisseurs. Par exemple, les investisseurs en crédit de Carlyle peuvent désormais évaluer une entreprise en quelques heures grâce aux capacités génératives de l'IA, alors qu'ils passaient auparavant plusieurs semaines en recherche. Impact sur les Employés L'impact varie selon les départements. Certains responsables d'affaires exigent que tous les rapports présentés au comité d'investissement soient d'abord révisés par une IA. D'autres sont plus discrets, mais tout le monde reconnaît les bénéfices potentiels de ces outils, qui simplifient leurs tâches et challengent les équipes à identifier la valeur ajoutée de l'IA. L'objectif n'est pas de supprimer des emplois, mais plutôt de réduire la dépendance à des services externes coûteux, tels que la revue de factures légales, où l'IA a déjà permis des économies substantielles. Équilibre entre Autonomie et Risques Soares insiste sur l'importance du contrôle humain dans l'utilisation de l'IA. Les employés doivent toujours réfléchir critiquesuement et prendre la responsabilité finale des décisions. Par exemple, après avoir utilisé un outil d'IA pour rédiger un rapport, ils doivent résumer leur output dans un paragraphe final pour assurer cette démarche. L'entreprise met en place des garde-fous pour équilibrer l'autonomie et les risques liés à l'adoption de l'IA, tout en continuant d'évaluer les contraintes réglementaires, qui ont parfois ralenti le déploiement. Succès et Échecs de la Transformation Technologique Un exemple de succès est l'automatisation du processus de diligence financière pour les investisseurs. Les équipes chargées de répondre à des documents de 80 pages, contenant des questions allant de la formation en cybersécurité à divers aspects métier, ont trouvé une solution automatisée grâce à l'IA, prévue pour être lancée d'ici la fin de l'année. Cette initiative a été menée par une petite équipe avec un seul technicien, démontrant l'engagement et la capacité de résolution des problèmes en interne. Cependant, l'entreprise a également rencontré des défis, notamment les réglementations restrictives sur les grands modèles linguistiques. Ces contraintes ont obligé Carlyle à effectuer des évaluations poussées, ce qui a retardé certains déploiements. Soares souligne que, malgré l'enthousiasme initial autour de l'IA, il est important de tenir compte des réalités actuelles et de procéder étape par étape. Conseils de Carrière et Histoire Personnelle Parmi les conseils de carrière les plus marquants, Soares retient celui de se porter volontaire pour les missions difficiles. Originaire des îles Açores au Portugal, elle a vu ses parents immigrer aux États-Unis pendant la dictature portugaise. Son père, ayant quitté l'école à 10 ans, a appris les rudiments du travail manuel et a démarré diverses activités comme agent d'entretien et vendeur de plantes d'intérieur sur un marché aux puces-weekend, où toute la famille a aidé. Ces expériences lui ont inculqué un fort sens de l'éthique professionnelle et du courage pour relever des défis ambitieux dans son parcours professionnel. Routine Matinale Soares mène une vie bicoastale, alternant entre la côte Est et la côte Ouest. Elle passe une semaine par mois à Washington D.C., s'octroie également du temps à New York, et résident principalement sur la côte Ouest, où elle travaille depuis le bureau de Menlo Park. Sa routine matinale varie : sur la côte Est, elle peut commencer sa journée par l'écoute de podcasts d'actualités, une course, une méditation, et un petit-déjeuner sain. À la maison, elle commence très tôt, souvent par des appels matinaux, avant de conduire sa fille à l'école. Une fois arriving au bureau, elle établit ses priorités quotidiennes, cherchant à ne pas être submergée par des urgences et à maintenir une perspective stratégique claire. Rencontres Informelles et Stratégies de Transformation Selon Soares, les meetings les plus importants sont souvent ceux qui ne sont pas planifiés. Ces échanges spontanés permettent des collaborations créatives et l'émergence de nouvelles idées, telles que des partenariats potentiels ou l'utilisation inédite de l'IA par le personnel administratif. Elle place également grande importance sur les rendez-vous planifiés qui visent à définir et à réfléchir à la stratégie technologique globale, s'efforçant de sortir des routines quotidiennes pour penser à long terme. Le rôle de Lucia Soares chez Carlyle est crucial pour la transition numérique et l'intégration de l'IA. Sa vision équilibrée et son engagement profond témoignent de la détermination de l'entreprise à utiliser la technologie pour accélérer sa croissance tout en étant consciente des enjeux éthiques et réglementaires. Les professionnels de l'industrie voient le déploiement de l'IA chez Carlyle comme un modèle exemplaire de l'importance d'une transformation technologique bien gérée. Ils soulignent la nécessité de mettre l'humanité au cœur du processus tech, combinant innovation et responsabilité. Carlyle, fondée en 1987, est désormais reconnue pour son avance dans l'adoption de technologies disruptives, soutenue par une culture axée sur l'apprentissage continu et l'autonomie.