Synthflow AI lève 20 millions pour améliorer le marché du conversational AI avec des agents vocaux d'entreprise.

Synthflow AI, une plateforme d'IA vocale pour les appels automatiques, a annoncé un tour de table de série A de 20 millions de dollars pour accélérer l'adoption d'agents vocaux d'IA par les entreprises. Ce financement est dirigé par Accel, avec la participation des investisseurs existants Atlantic Labs et Singular. Cette annonce fait suite à la levée de fonds initiale de l'année dernière, portant le total des investissements à 30 millions de dollars. Les fonds seront utilisés pour soutenir l'expansion internationale de Synthflow, y compris l'ouverture d'un nouveau bureau aux États-Unis, et pour accélérer le développement de sa plateforme d'agents vocaux. Fondé en 2023 par Hakob Astabatsyan, Albert Astabatsyan et Sassun Mirzakhan-Saky, Synthflow AI propose une solution de pointe qui permet aux entreprises de créer et déployer des agents vocaux d'IA sans nécessiter de compétences en codage. Ces agents sont conçus pour gérer des interactions simples, du support client jusqu'à des tâches comme la prise de rendez-vous, tout en offrant une expérience conversationnelle naturelle et fluide. Contrairement aux systèmes d'appels automatisés traditionnels où les utilisateurs doivent appuyer sur des touches pour sélectionner des options, Synthflow utilise des modèles de langage avancés pour engager des conversations contextuelles en temps réel, répondant en moins de 400 millisecondes, ce qui équivaut à la vitesse de traitement du cerveau humain. Dans une démonstration vidéo consultée par Business Insider, un agent vocal d'IA de Synthflow répond à un appel d'un client cherchant un devis d'assurance automobile. L'agent demande les détails du client d'une manière détendue et conversationnelle avant de transférer l'appel à un opérateur humain. Cofondateur de Synthflow, Hakob Astabatsyan a expliqué que leur technologie peut être intégrée au système téléphonique existant des entreprises et proposée sous forme de label blanc. Synthflow compte aujourd'hui plus de 1 000 clients d'entreprise, principalement dans les centres d'appels, dans des secteurs tels que la finance, la santé et l'éducation. Le domaine de la voix est devenu un terrain de jeu crucial pour les startups d'IA, avec des concurrents comme ElevenLabs et PolyAI levant également des millions de dollars pour développer des solutions d'IA pour les centres d'appels. Astabatsyan a reconnu que lever des fonds pour les startups d'IA n'est pas facile, soulignant que les attentes des investisseurs sont très élevées. Il a ajouté que les investisseurs attendent des startups d'IA qu'elles se développent deux fois plus rapidement que les références d'il y a quelques années. La série A de Synthflow, menée par Accel, renforce sa position sur le marché et lui permet de poursuivre son expansion. Avec cette nouvelle injection de capitaux, Synthflow prévoit d'ouvrir un bureau aux États-Unis pour mieux servir ses clients internationaux et d'investir dans le développement continu de sa plateforme. La startup a également utilisé un deck de présentation de 10 diapositives pour convaincre les investisseurs, mettant en avant ses capacités technologiques, sa croissance rapide et son potentiel de marché. Accel, un investisseur de premier plan, a exprimé sa confiance dans le potentiel de Synthflow pour transformer l'expérience client dans les centres d'appels. Le partenariat avec Atlantic Labs et Singular accentue la crédibilité de Synthflow et renforce son réseau d'investisseurs. Les experts de l'industrie s'accordent à dire que la capacité de Synthflow à offrir des agents vocaux d'IA qui semblent humains et peuvent traiter des requêtes complexes en temps réel est un avantage significatif sur le marché. Cette technologie pourrait non seulement améliorer l'efficacité des centres d'appels mais aussi augmenter la satisfaction des clients en offrant des interactions plus naturelles et moins frustrantes. Synthflow AI est bien positionné pour profiter de la croissance du marché de l'IA vocale, qui devrait atteindre plusieurs milliards de dollars dans les prochaines années. Son approche no-code facilite l'adoption par les entreprises de toutes tailles, contribuant ainsi à démocratiser l'accès à l'IA avancée. L'ouverture d'un bureau aux États-Unis et l'investissement dans le développement de sa plateforme sont des étapes cruciales pour consolider sa présence sur le marché international et répondre aux besoins croissants des entreprises en matière de solutions d'IA vocale. En conclusion, Synthflow AI a réussi à lever des fonds importants qui lui permettront de continuer à innover et à élargir son offre. Sa technologie, basée sur des modèles de langage avancés et une interface no-code, est un exemple de la manière dont l'IA peut être utilisée pour améliorer l'efficacité et la qualité des services dans divers secteurs. Avec l'appui de grands investisseurs et une stratégie de croissance claire, Synthflow est bien équipé pour devenir un leader sur le marché de l'IA vocale. Contexte complémentaire : La levée de fonds de Synthflow AI intervient dans un contexte où l'IA vocale gagne en importance à mesure que les entreprises cherchent à améliorer leurs services clients et à optimiser leurs opérations. Accel, connu pour ses investissements stratégiques dans des technologies innovantes, a choisi de soutenir Synthflow en raison de son potentiel disruptif. La startup, basée à Berlin, a rapidement attiré l'attention grâce à sa solution no-code et à ses performances techniques. Les réactions positives de l'industrie et des clients actuels montrent que Synthflow est sur la bonne voie pour transformer l'expérience client dans les centres d'appels, un secteur essentiel pour de nombreuses industries.