Les jeunes comptables de PwC superviseront l’IA en trois ans

Dans les trois prochaines années, les jeunes comptables débutants chez PwC seront amenés à superviser l’intelligence artificielle dans leurs tâches quotidiennes, selon Jenn Kosar, responsable de l’assurance en matière d’IA chez le cabinet. Cette transformation, liée à l’adoption massive de l’IA pour automatiser les opérations répétitives comme la collecte et le traitement de données, permettra aux nouveaux recrutés de passer rapidement à des rôles de superviseurs, voire de managers, au lieu de commencer par des missions opérationnelles. « Les jeunes arrivants vont presque immédiatement devenir des superviseurs », affirme-t-elle, ajoutant que ces profils seront perçus comme des collaborateurs expérimentés dès leur première année. PwC, l’un des « Big Four » de l’audit et du conseil, réinvente ainsi sa formation initiale. Au lieu de se concentrer sur l’exécution de tâches spécifiques, les juniors sont désormais formés aux fondamentaux de l’audit, à la pensée critique, à la négociation et à la « suspicion professionnelle » — des compétences qui étaient auparavant développées plus tard dans la carrière. L’IA libère du temps pour enseigner ces compétences stratégiques, permettant aux jeunes professionnels de se concentrer sur des analyses de valeur ajoutée. Ce changement s’inscrit dans une stratégie plus large de PwC visant à garantir la fiabilité et la responsabilité des systèmes d’IA utilisés par ses clients. Depuis juin 2024, le cabinet propose un produit baptisé « assurance pour l’IA », conçu pour évaluer la qualité, la transparence et l’éthique des outils d’intelligence artificielle. Kosar, qui a été associée dans la division des assurances numériques avant de prendre sa nouvelle fonction en juillet 2024, souligne que l’IA remet en question les modèles économiques traditionnels des cabinets, notamment la facturation à l’heure. Les clients commencent à se demander pourquoi payer des frais élevés quand des réponses peuvent être obtenues instantanément via des outils automatisés. Si les rôles des juniors évoluent rapidement, les postes de partenaires et de managers ne seront pas épargnés. Ils devront désormais répondre à des demandes de clients qui souhaitent intégrer l’IA dans l’ensemble de leurs processus métier. « C’est un changement dans la manière de servir les clients, pas simplement une accélération des compétences », explique Kosar. Malgré les craintes d’une baisse de la pensée critique ou d’une disparition des emplois, elle est convaincue que l’IA améliorera la qualité du travail : « Nous atteindrons un meilleur niveau dans l’audit et le conseil, en nous concentrant sur des insights stratégiques et des informations plus pertinentes. » Cette transformation, menée par PwC, illustre une tendance majeure dans le secteur : l’IA ne remplace pas les humains, mais redéfinit leur rôle, en valorisant davantage les compétences humaines fondamentales.