Les patients jugent négativement les médecins qui utilisent l'intelligence artificielle, selon une nouvelle étude

Patients Plus Réticents envers les Médecins Utilisant l'Intelligence Artificielle, Selon une Étude Une étude publiée dans JAMA Network Open par des psychologues de l'Université Julius Maximilian de Würzburg (Allemagne) révèle que les patients jugent négativement les médecins qui utilisent l'intelligence artificielle (IA) dans leur pratique. Cette réticence s'étend même quand l'IA est employée pour des tâches administratives, soulignant une méfiance envers la compétence, la fiabilité et l'empathie des professionnels de santé qui recourent à ces technologies. L'importance grandissante de l'IA dans le domaine médical est indéniable. Des analyses d'images en radiologie à l'établissement de diagnostics différenciels, l'IA offre des opportunités significatives pour améliorer les soins. Malgré ces avantages potentiels, un sentiment de scepticisme persiste chez de nombreuses personnes concernant l'efficacité de l'IA en matière de santé. Ce scepticisme affecte non seulement la perception de l'IA elle-même, mais également celles des médecins qui l'utilisent. Pour mener cette étude, Moritz Reis, Professeur Wilfried Kunde, et Florian Reis, ont organisé une expérience impliquant plus de 1 200 participants. Ces participants ont reçu des annonces fictives pour des médecins généralistes et ont été invités à évaluer la compétence, la fiabilité et l'empathie des médecins présentés. La seule différence entre les annonces était l'inclusion d'une phrase mentionnant l'utilisation de l'IA, que ce soit pour des tâches administratives, diagnostiques ou thérapeutiques. Un groupe de contrôle a reçu les mêmes annonces, mais sans cette mention. Les résultats montrent que les participants ont systématiquement évalué les médecins comme moins compétents, moins fiables et moins empathiques lorsqu'ils savaient qu'ils utilisent l'IA. Cette tendance était visible, même pour les tâches administratives jugées moins critiques. De plus, les participants étaient moins enclins à prendre rendez-vous avec un médecin s'ils apprenaient qu'il emploie des technologies d'IA. Un élément clé de cette réticence pourrait être la crainte que les médecins fassent aveuglément confiance à l'IA, estiment les chercheurs. Cependant, ils soulignent également l'importance cruciale de la relation entre le patient et le médecin pour le succès des traitements. Une déficience même minime dans la confiance que les patients accordent à leurs médecins peut se traduire par des effets négatifs importants sur la qualité des soins. Pour atténuer ces inquiétudes, les auteurs recommandent aux médecins d'informer leurs patients de manière transparente et assurée sur l'usage de l'IA. Ils devraient également mettre en avant les avantages potentiels. Par exemple, l'utilisation de l'IA pour des tâches administratives pourrait libérer plus de temps pour les échanges personnels et le suivi des patients. Ainsi, malgré la montée en puissance de la technologie, l'IA pourrait contribuer à humaniser davantage les soins de santé. Évaluation Professionnelle et Profil de l’Entreprise Cette étude, menée par une équipe de l'Université de Würzburg, met en lumière un dilemme crucial pour l'industrie de la santé : comment intégrer les nouvelles technologies tout en préservant la confiance du patient ? Pour Moritz Reis et le Professeur Wilfried Kunde, spécialistes en psychologie cognitive, il est essentiel de communiquer efficacement avec les patients pour lever leurs suspicions. Leur travail vise à comprendre les perceptions humaines et à proposer des solutions pratiques pour améliorer l'acceptation de l'IA en médecine. La transparence et l'explication détaillée des fonctions de l'IA devraient être au cœur de la stratégie des médecins. Cette approche pourrait faciliter la transition vers un usage plus large de l'IA, tout en renforçant la confiance et l'engagement des patients. L'objectif final est de fusionner les avantages de la technologie avec les valeurs humaines indispensables au bon déroulement des soins.