C.H. Robinson Développe un Agent IA pour Faciliter la Nouvelle Classification Nationale du Fret LTL

C.H. Robinson Lance un Agent IA pour Aider les Expéditeurs à S'Adapter au Nouveau Système de Classification du Fret LTL Événement et Contexte Le leader mondial en logistique, C.H. Robinson, a lancé un nouvel agent d'intelligence artificielle (IA) pour automatiser le processus de classification du fret de moins d'un camion (LTL) à compter du 19 juillet, date à laquelle le système de classification national sera modifié. Ce développement marque une étape importante dans l'innovation de C.H. Robinson, car il s'agit de bâtir des agents IA capables d'assister d'autres agents IA, une première dans l'industrie. Rappel sur la Classification LTL Le National Motor Freight Classification (NMFC) est un système complexe utilisé par les transporteurs LTL pour déterminer l’espace et le poids requis pour chaque livraison, en fonction de la nature du fret. Par exemple, des pièces automobiles encombrantes seront classées différemment d’une palette de marchandises de détail comme des chaussettes. Ces classifications influencent directement le coût des livraisons, et les modifications prévues en juillet augmentent le risque de malclassifications, entraînant potentiellement des retards et des coûts supplémentaires. Rôle et Effets du Nouvel Agent IA Greg West, Vice-président pour le LTL chez C.H. Robinson, explique : « De nombreux expéditeurs sont incertains de la classification de leur fret. Les demandes de tarifs par email peuvent manquer de précISION ou contenir de mauvaises informations. Notre agent IA identifie automatiquement la classe et le code de classification appropriés, simplifiant ainsi le processus de commande et améliorant la précision. » Selon West, cet agent IA a permis d'automatiser jusqu'à 75 % des commandes LTL, un bond significatif depuis sa mise en place quelques mois seulement. Avantages pour les Clients Arun Rajan, le Chief Strategy and Innovation Officer, souligne l'efficacité de l’agent IA : « Manuellement, la vérification de la classe et du code de classification peut prendre jusqu'à 10 minutes par livraison. Avec notre agent IA, ce processus prend environ 10 secondes pour des livraisons inédites, et seulement 3 secondes une fois que l'agent a été formé. Il peut gérer simultanément plusieurs cents livraisons par jour, économisant ainsi plus de 300 heures quotidiennes. Cela accélère considérablement la mise en transit des marchandises et permet à nos équipes de se concentrer sur des stratégies plus élaborées pour gérer les perturbations. » Préparation Nécessaire pour les Clients À partir de juillet, l'agent IA s'adaptera automatiquement aux nouvelles classes et codes NMFC. Les clients sont invités à se préparer en connissant avec précision le poids et les dimensions de leur fret, des informations cruciales pour la classification. Pour faciliter cette tâche, C.H. Robinson collabore avec des vendeurs de technologies dimensions (dimensioners) afin d’offrir des remises à ses clients. Impact Indiciel Michael Castagnetto, Président du Transport de Surface Nord-Américain, affirme : « C.H. Robinson est reconnu pour son leadership en matière d'innovation LTL. Nous étions les premiers à adopter la facture de transport électronique et nous utilisons des technologies IA pour aider nos clients à prédire et réduire leurs frais accessoires. Le nouveau générateur IA offre un avantage stratégique en répondant aux demandes de devis et en traitant les commandes LTL, un processus qui ne cesse de s’améliorer et de gagner en importance. » Profil de C.H. Robinson C.H. Robinson est une entreprise de logistique mondiale qui redéfinit les méthodes de gestion des chaînes logistiques. Servant 83 000 clients et 450 000 transporteurs sous contrat, elle gère annuellement 37 millions de livraisons pour un total de 23 milliards de dollars en fret. Sa technologie de pointe et son expertise inégalée garantissent une livraison fluide, quelle que soit la complexité de l’opération. Forte de son engagement citoyen, C.H. Robinson contribue activement à la durabilité des chaînes logistiques et s’investit dans des causes qui lui tiennent à cœur. Pour plus d'informations, consultez www.chrobinson.com. Ce lancement représente un pas de géant pour l'industrie du transport de marchandises, démontrant comment l'IA peut être utilisée non seulement pour automatiser des tâches complexes, mais aussi pour améliorer la performance et la satisfaction client, tout en réduisant les coûts opérationnels. C.H. Robinson continue d’établir les standards de l’innovation logistique, réaffirmant sa position de leader dans un domaine en constante évolution.