Kore.ai et TeKnowledge s'allient pour accélérer le déploiement de l'IA à l'échelle des entreprises

TeKnowledge et Kore.ai s'associent pour combler l'écart d'exécution de l'IA dans les entreprises ORLANDO, Floride – Kore.ai, un leader mondial en technologie d'intelligence artificielle (IA) d'entreprise, a annoncé aujourd'hui un partenariat stratégique avec TeKnowledge, une entreprise spécialisée dans les services technologiques experts couvrant l'IA, l'expérience client et la cybersécurité. Ce partenariat vise à aider les entreprises à surmonter le décalage croissant entre leurs ambitions en IA et leur mise en œuvre effective. En combinant la plateforme d'IA de Kore.ai et les services experts de TeKnowledge, l'objectif est de permettre aux organisations de déployer l'IA rapidement et efficacement, transformant ainsi des pilotes dispersés en un impact global durable. Plateforme et Services Complémentaires Kore.ai offre une plateforme innovante, sécurisée et évolutive d'agents intelligents, ainsi que des solutions d'affaires nécessaires pour automatiser et améliorer le service client, les opérations de l'entreprise et la productivité de l'espace de travail. Grâce à son architecture ouverte et prête à l'entreprise, Kore.ai assure une intégration fluide et une déploiement flexible de ses solutions IA. TeKnowledge, quant à elle, propose un modèle de services technologiques axé sur l'IA, comprenant une guidance stratégique, une exécution méthodique et un programme de formation structurée. Ensemble, ces deux acteurs fournissent une valeur commerciale mesurable et une innovation durable, équilibrant transformation rapide et contrôle à long terme. Vision et Objectifs du Partenariat Raj Koneru, PDG de Kore.ai, explique : "Nous sommes déterminés à aider les entreprises à repenser leur activité avec l'IA à grande échelle. TeKnowledge est le partenaire idéal car il apporte l'expertise, les capacités et la profondeur de service nécessaires pour accélérer notre vision pour les clients." Cette convergence se manifeste non seulement au niveau technologique mais aussi dans la mentalité commune, basée sur la conviction que l'IA doit être centrée sur l'humain, agile et profondément liée à la valeur commerciale. Le partenariat entre Kore.ai et TeKnowledge regroupe deux écosystèmes tournés vers la réussite client, permettant aux entreprises de fonctionner de manière plus intelligente et d'atteindre une rapidité d'exécution. Nidal Abou-Ltaif, Directeur des revenus et de la transformation chez TeKnowledge, ajoute : "Au sein de TeKnowledge, nous avons toujours cru que la transformation durable commence par une clarté sur ce qui est possible, ce qui compte pour le client et ce qu'il faut mettre en œuvre à grande échelle." Selon lui, Kore.ai ne se contente pas d'apporter de la robustesse technique, mais comprend également les défis auxquels les entreprises sont confrontées, ce qui permet de conceptualiser et de réaliser des expériences intelligentes. Ce partenariat est une alliance de valeurs partagées : l'innovation avec un objectif précis, l'exécution avec rigueur et l'engagement de développer une IA au service des humains, pas seulement des processus. Évaluation par un Expert de l'Industrie Zeus Kerravala, analyste principal de ZK Research, qualifie ce partenariat de "convergence stratégique" plutôt que simple intégration technologique. Il souligne : "Kore.ai dispose de l'une des plateformes les plus avancées et adaptatives du marché, particulièrement efficace pour automatiser et améliorer l'expérience client et employé. TeKnowledge apporte la couche de transformation essentielle dans des environnements complexes, avec une disciplineopérationnelle, une expertise trans-sectorielle et une vision à long terme." Selon lui, la complétude de ce modèle saute aux yeux : ce partenariat aide les organisations à mener des projets à la vitesse, l'ouverture et la synergie requises par les entreprises modernes. Contexte de l'INDUSTRe Alors que l'IA devient la force la plus transformatrice dans la technologie d'entreprise, de nombreuses organisations passent de l'exploration à l'action. Un rapport de Gartner prévoit que d'ici 2026, plus de 80 % des organisations de service et de support client seront à même d'appliquer l'IA générique pour améliorer la productivité des agents et l'expérience client. Malgré cet engouement, beaucoup continuent de lutter pour étendre leurs projets pilotes et initiatives disjointes. C'est précisément ce défi que ce partenariat entre Kore.ai et TeKnowledge entend résoudre en offrant une approche intégrée, allant de la plateforme à l'exécution, de la conception à la capacité. Profil de l'Entreprise Kore.ai Fondée il y a plus de dix ans, Kore.ai est reconnue pour son expertise dans l'aide aux grandes entreprises pour réaliser une valeur d'affaires via l'utilisation responsable et sûre de l'IA. L'entreprise propose un ensemble complet d'offres pour l'automatisation des tâches et des processus IA, ainsi que pour les cas d'utilisation liés à l'assistance client. Sa plateforme d'agents IA est dotée d'outils no-code et pro-code pour le développement et le déploiement personnalisé à échelle industrielle. Kore.ai adopte une approche agnostique en matière de modèles, de données, de nuages et d'applications, offrant ainsi aux clients une totale liberté de choix. Elle est appuyée par un réseau de bureaux dans le monde entier, notamment en Inde, Royaume-Uni, Moyen-Orient, Japon, Corée du Sud et Europe, et fait confiance à plus de 500 partenaires et 450 entreprises du classement Global 2000. Visitez Kore.ai pour en savoir plus. Profil de l'Entreprise TeKnowledge Créée en 2010, TeKnowledge fournit des services technologiques experts en IA, expérience client et cybersécurité, visant à renforcer les capacités des entreprises et des gouvernements grâce à la technologie. Avec une expertise approfondie et un fort engagement envers les clients et les employés, TeKnowledge a développé organiquement des relations de confiance avec des entreprises et des gouvernements mondiaux, s'appuyant sur une équipe de plus de 6000 experts répartis dans plus de 19 hubs globaux. Ses services comprennent des prestations de conseil et de services professionnels, ainsi que des programmes de formation et de gestion, garantissant une adoption technologique en douceur et une progression continue pour ses clients. Visitez Teknowledge.com pour en savoir plus. Ce partenariat représente une étape significative vers l'avenir de l'IA dans les entreprises, en offrant une solution complète et alignée sur les besoins actuels des marchés.