800.com lance 800 Intelligence : une IA révolutionnaire pour optimiser les appels commerciaux

800.com lance 800 Intelligence, un outil d’intelligence artificielle dédié aux entreprises fortement axées sur les appels téléphoniques. Cette nouvelle solution analyse chaque appel en temps réel et enrichit les interactions avec des fonctionnalités avancées : résumés automatiques, évaluation de la qualité selon les standards internes, suggestions de prochaines étapes, champs personnalisés et un chatbot Ask AI permettant d’interroger les appels en langage naturel. Basée à New York, 800.com, acteur majeur des solutions téléphoniques et de suivi d’appels pour les entreprises, annonce aujourd’hui l’arrivée de 800 Intelligence, conçu pour accélérer la prise de décision et améliorer l’efficacité des équipes. Une fois activé, l’outil génère automatiquement un aperçu complet de chaque appel, évalue sa qualité selon les critères définis par l’entreprise, propose une action suivante pertinente et permet aux utilisateurs d’interroger les données via un chatbot conversationnel. Toutes ces informations sont immédiatement disponibles dans le fil d’actualité (Timeline) de chaque appelant. « 800.com a véritablement ouvert nos yeux sur le potentiel de ses solutions d’intelligence call », déclare Brian Syrett, directeur de l’expérience client chez Signature Worldwide. « L’analyse d’appels pilotée par l’IA nous permet d’extraire des insights précieux, et son intégration avec nos programmes de formation renforce continuellement les performances et le coaching de nos équipes. » Bonnie Whitmire, responsable produit senior chez 800.com, souligne l’objectif stratégique derrière cette innovation : « Nous investissons dans l’IA pour améliorer le quotidien des équipes. En automatisant les tâches répétitives liées aux appels, 800 Intelligence permet aux équipes de passer moins de temps à relire des enregistrements et davantage à exploiter les opportunités. Le résultat ? Des processus plus rapides et une meilleure identification des leads. » 800 Intelligence est disponible comme fonctionnalité optionnelle sur tous les forfaits actuels d’800.com. Pour bénéficier de ses fonctionnalités, l’enregistrement et la transcription des appels doivent être activés. Découvrez plus d’informations sur 800 Intelligence : https://www.800.com/features/800-intelligence À propos d’800.com 800.com aide les entreprises à établir, suivre et améliorer leurs conversations avec les clients grâce à des solutions fiables de téléphonie, de messagerie et d’analyse. En savoir plus sur 800.com.