Handwrytten : Des Robots et l'IA pour Recréer des Notes Manuscrites Authentiques

Handwrytten Utilise des Robots et l'IA pour Créer des Lettres « Manuscrites » La société Handwrytten, basée à Tempe (Arizona), s'est spécialisée dans la création de lettres de remerciement personnalisées en utilisant des technologies d'intelligence artificielle (IA) et une armée de robots scribes. Cette méthode novatrice permet des communications plus intimes et tangibles, une alternative précieuse aux multiples messages électroniques quotidiens. Un Problème de temps et d'intimité Dave Wachs, fondateur et PDG de Handwrytten, explique que l'idée lui est venue en 2014 lorsqu'il souhaitait envoyer des lettres manuscrites de remerciement à ses employés et clients clés suite à son départ d'une entreprise de messagerie texte. « Lorsqu'une personne reçoit une lettre manuscrite, cela a plus d'impact qu'un message digital », affirme Wachs. Technologie et Authenticité Pour assurer l'authenticité des lettres, les robots de Handwrytten sont programmés pour imiter la calligraphie humaine avec subtilité. Ils varient la forme des lettres, l'espacement des lignes, le bord gauche et les traits liant les lettres ensemble. Le but est d'éviter l'« Uncanny Valley », ce phénomène où la trop grande perfection peut rendre l'objet artificiel dérangeant. « Nous faisons tout cela pour reproduire le plus fidèlement possible l'écriture humaine sans tomber dans cette zone trouble », confirme Wachs. Polyvalence et Volume Les robots de Handwrytten peuvent écrire dans environ trois douzaines de styles différents, chacun portant un nom original comme Enthusiaste Erin ou Oblique Steve. La société produit environ 20 000 cartes par jour, envoyées directement aux destinataires. La majorité des clients sont des entreprises, mais entre 20% et 30% des utilisateurs sont des particuliers. Les clients incluent des sociétés cherchant à engager leurs clients, des recruteurs souhaitant adoucir leurapproche auprès des cadres, et des organisations non gouvernementales voulant maintenir des liens étroits avec leurs donateurs. Selon Wachs, les ventes ont augmenté de près de 30% en 2024. Intégration de l'IA Au fil des ans, Handwrytten a incorporé l'IA, offrant aux utilisateurs la possibilité de faire rédiger entièrement ou partiellement leurs messages par des modèles d'IA comme ChatGPT. « Notre slogan a toujours été "Vos mots en encrage", mais maintenant, la moitié du temps, ce ne sont pas vos mots, c'est ChatGPT », admet Wachs. L'important reste que la note finale semble authentique à l'œil du destinataire. Critiques et Perceptions Bien que l'intention derrière une lettre écrite pour ressembler à une écriture manuelle puisse être sincère, certains observateurs comme Lizzie Post, arrière-arrière-petite-fille de la grande spécialiste des protocoles Emily Post, soulignent que ces lettres perdent une partie de leur charme. Post estime qu'une note écrite à la main est précieuse car elle est unique à chaque personne et chaque instant. « Écrire à la main montre que quelqu'un a pris le temps de le faire, mais de nos jours, beaucoup de gens sont simplement trop occupés », reconnaît Wachs. Pour lui, le choix n'est souvent pas entre une note manuscrite et une note de Handwrytten, mais entre une note de Handwrytten et rien du tout. Impact sur les Relations Wachs affirme que les lettres écrites par des robots sont suffisamment convaincantes pour aider les chercheurs d'emploi, les propriétaires d'entreprises, les marketeurs et autres à se distinguer. « Ma femme reçoit parfois des notes de ses amis écrites avec notre service, et elle trouve que leur écriture est magnifique », témoigne-t-il. Évaluation de l'Industrie Cette innovation soulève des questions sur l'authenticité et la valeur ajoutée des communications manuelles. Néanmoins, les retours positifs des clients et le constat que nombre de destinataires considèrent ces lettres comme authentiques démontrent l'efficacité de l'entreprise. Handwrytten combine technologie avancée et sensibilité humaine pour redonner vie à une pratique ancienne, permettant ainsi aux messages de se démarquer dans un monde dominé par les communications digitales. Profil de l'Entreprise Fondée en 2014 par Dave Wachs, Handwrytten emploie désormais 55 travailleurs humains et 185 robots. Son engagement envers l'innovation technologique ne nuance pas sa quête d'une véritable connexion humaine. Avec des clients variés et une croissance significative en 2024, l'entreprise continue de repousser les limites de la communication personnelle dans le domaine digital. Pour Handwrytten, concilier l'efficacité et l'intimité reste un défi crucial, mais aussi une opportunité unique de redonner de l'importance aux gestes traditionnels grâce à la technologie moderne.