MetLife s'associe à Sprout.ai pour accélérer l'automatisation des sinistres à l'échelle mondiale

MetLife s'associe à Sprout.ai pour accélérer l'automatisation des sinistres à l'échelle mondiale BOSTON -- (COMMUNIQUÉ DE PRESSE) -- Sprout.ai, spécialiste de l'automatisation en assurance, a annoncé aujourd'hui une nouvelle collaboration avec MetLife, un des principaux assureurs mondiaux. Cette association vise à améliorer l'automatisation des processus de sinistres, renforçant ainsi la précision, la rapidité et l'expérience globale des clients. Les efforts de cette partnership seront déployés dans plusieurs territoires aux États-Unis, en Asie et en Amérique latine. L'intégration fluide de l'IA conçue spécifiquement par Sprout.ai permet une prise de décision automatique rapide et équitable. En combinant cette technologie avancée à l'expertise humaine de MetLife, l'IA se présente comme un complément puissant, amplifiant la jugement, l'empathie et l'expérience des collaborateurs lors de chaque décision de sinistre. La collaboration étendue est une conséquence directe des succès initiaux enregistrés en Amérique latine, où la solution a déjà permis d'accélérer significativement les délais de traitement des sinistres, d'améliorer leur précision et d'augmenter la satisfaction des clients. Ces premiers résultats témoignent pour Sprout.ai et MetLife de plus qu'une simple évolution technologique : ils symbolisent une véritable réinvention de l'expérience client en matière de sinistres. Déclarations des dirigeants Roi Amir, PDG de Sprout.ai, a déclaré : "Notre partenariat avec MetLife illustre parfaitement comment l'IA peut apporter des changements importants dans le secteur de l'assurance. En raccourcissant les délais de traitement et en améliorant la précision, nous aidons MetLife à repousser les limites de ce que les clients peuvent attendre de leurs demandes de sinistres. Il s'agit de délivrer une rapidité et une empathie à grande échelle." Venkata Natarajan, Chief Information Officer de MetLife aux États-Unis, a ajouté : "Ce partenariat avec Sprout.ai exemplifie la façon dont MetLife innove en utilisant des solutions haute technologie pour répondre aux besoins réels des clients." Stratégie d'expansion Ce partenariat s'inscrit dans la stratégie plus large de MetLife visant à moderniser ses opérations de sinistres à l'échelle mondiale. Des déploiements supplémentaires de la solution sont prévus dans les régions américaines, asiatiques et latino-américaines. À propos de MetLife Fondée en 1868, MetLife, Inc. (NYSE: MET) est l'une des entreprises financières les plus influentes au monde. Elle offre une gamme complète de services financiers, y compris des assurances, des rentes, des avantages aux employés et des solutions de gestion d'actifs, pour aider les clients individuels et institutionnels à bâtir un avenir plus sûr et plus confiant. Présente dans plus de 40 marchés à travers le globe, MetLife occupe des positions de leader aux États-Unis, en Asie, en Amérique latine, en Europe et au Moyen-Orient. Pour plus d'informations, consultez https://www.metlife.com. À propos de Sprout.ai Sprout.ai est une entreprise technologique primée, spécialisée dans la transformation du processus de gestion des sinistres pour les assureurs Tier 1 tels qu'AXA, MetLife et AdvanceCare (partie du groupe Generali), dans des régions telles que l'Europe, les États-Unis, l'Amérique latine et l'Asie-Pacifique. Sa plateforme aux technologies de pointe permet aux assureurs d'accélérer et de simplifier le traitement des sinistres tout en améliorant leur précision. Cela permet aux gestionnaires de sinistres de se concentrer sur l'essentiel : apporter de l'empathie et du soutien aux clients. Pour plus d'informations, rendez-vous sur http://www.sprout.ai.