Smart Communications收购Joisto，加速AI数据整合战略；Thoughtworks与AWS签署全球战略合作协议；Datatonic收购Syntio扩大全球服务能力

主体总结 近日，全球领先的基于云的客户通信管理平台提供商Smart Communications宣布完成对芬兰云数据归档公司Joisto的收购。通过此次交易，Smart Communications进一步扩展了其 Conversation Cloud™ 平台的功能，使客户能够无缝存储、管理和检索数字记录和文档，同时满足严格的数据保留法规要求。此次收购不仅加强了Smart Communications在全球受监管行业中的市场地位，也为客户带来了新的解决方案，加速其数字化转型进程。 收购交易发生在2023年1月12日，Smart Communications的CEO Leigh Segall表示，Joisto的云归档技术将帮助公司在现有客户对话管理基础上，进一步提升数据存储和合规性功能。Joisto的CEO Tommi Hänninen则强调了两家公司在云架构和行业合规方面的共同价值观，认为这将为合并后的公司和客户创造巨大价值。 Joisto的云归档解决方案设计灵活，支持多种企业级应用的集成，并提供强大的数据捕获功能和高度可扩展的云架构，确保大规模数据存储需求的同时，全球用户也能快速访问所需信息。平台支持GDPR等合规标准，增强了文档的完整性和用户的验证功能。 此次收购正值Smart Communications迅速扩张之际。凭借其在云CCM（客户通讯管理）和IXM（交互体验管理）领域的领导地位，公司已获得多个行业，尤其是医疗保健、金融服务、保险和政府组织的广泛认可。IDC、Aspire、Aragon、Datos和Celent等分析机构再次将Smart Communications评为战略领导者，突显了其发展愿景、云战略和产品创新的优势。 并购后，Smart Communications将加大与全球领先的平台供应商的合作力度，持续拓展和优化其Conversation Cloud™平台，确保客户在整个生命周期中能够无缝管理和归档客户对话。公司将通过技术创新和合作伙伴关系，不断提升服务质量和用户体验，为客户在全球市场竞争中提供更强大的支持。 背景补充 行业专家普遍认为，此次收购是Smart Communications加强市场竞争力的重要举措。面对日益严格的全球数据合规要求，合并后的公司将能够提供更加全面的解决方案，帮助客户高效管理数据存储和归档。Smart Communications成立于1999年，总部位于美国俄亥俄州哥伦布市，全球拥有超过650家大型企业客户。其对话云平台包括SmartCOMM™、SmartIQ™和SmartDX™三大组件，分别用于企业规模的客户通信、数字表单转换和贸易文档处理。Joisto则成立于2016年，总部位于芬兰赫尔辛基，服务于700多个终端客户，技术架构符合ISO14641归档合规认证标准。 Reltio任命行业资深专家 Reltio公司近日宣布任命三位行业资深专家加入其顾问委员会，分别是Abhi Yadav、John Repko和Venkat Venkatraman。这三位专家将帮助Reltio加速其AI驱动的数据统一策略，并提供企业数据、AI战略和数字转型等关键领域的指导和支持。Reltio的首席执行官兼创始人Manish Sood强调，这些新成员的加入将帮助企业客户在数据碎片化和分散的情况下实现实时智能。 Thoughtworks与AWS的战略合作 全球技术咨询公司Thoughtworks与亚马逊云科技（AWS）签署了为期三年的战略合作协议，旨在帮助客户加速向AWS的迁移和现代化进程。此次合作将利用Thoughtworks在软件和数据工程领域的 expertise 结合AWS提供的先进生成式AI服务，如Amazon Bedrock和Amazon Q Developer，共同开发跨行业技术集成和解决方案。双方还将合作制定云策略，简化复杂的应用程序迁移和现代化项目，从而节约时间和成本。Thoughtworks拥有强大的技术支持团队和丰富的项目经验，此次合作将进一步巩固其作为全球领先技术咨询公司的地位。 总结 此次收购和合作不仅标志着Smart Communications、Reltio和Thoughtworks在技术和服务能力上的显著提升，更为客户带来了更多的选择和支持。在当前数据合规性和安全性的要求日益严格的背景下，这些举措将帮助企业更好地应对挑战，推动数字化转型和业务成功。