지능형 인터뷰: 금융 위험 관리의 새로운 시대를 재편하다
디지털 시대인 오늘날 금융 산업의 혁신은 모든 단계에서 매우 중요합니다. 점점 더 복잡해지는 위험 환경과 끊임없이 증가하는 고객 경험에 대한 요구 속에서, 금융 기관은 보안을 보장하는 동시에 효율적이고 지능적인 서비스를 제공할 수 있을까요? 오늘은 OneConnect Gamma Platform의 지능형 대면 검토 솔루션을 살펴보고, 이 솔루션이 금융 기관이 위험 관리의 새로운 시대를 여는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아보겠습니다.
비즈니스 과제 및 솔루션
금융 사업의 급속한 발전으로 인해 기존의 위험 관리 방법은 점차 많은 단점을 드러냈습니다. 수동 검토의 낮은 효율성, 빈번한 암시장 공격, 시스템 연결의 높은 비용 등의 문제는 금융 기관에 전례 없는 과제를 안겨주었습니다. 하지만 Gama 플랫폼의 지능형 대면 리뷰 솔루션은 이러한 문제를 해결하도록 설계되었습니다.
Ping An Group의 금융 리스크 관리 실무 분야에서의 풍부한 경험을 바탕으로, Gamma 플랫폼은 비전, ASR(음성 인식), TTS(텍스트 음성 변환), 그래프 컴퓨팅 등 여러 AI 기술을 혁신적으로 통합하여 효율적이고 지능적인 리스크 관리 솔루션을 제공합니다. 이 솔루션은 고객에 대한 실시간 원격 사기 방지 분석을 수행할 수 있습니다. 여기에는 생체 감지, 실제 사람 비교, 블랙 백그라운드 분석이 포함됩니다. 이를 통해 원격 계좌 개설, 보험 이중 등록, 대출 검토 등의 위험 관리 시나리오에서 팀 사기, 지시 강요 등의 위험을 정확하게 식별하고 경고할 수 있습니다.
사업적 이점
유연한 호환성, 원활한 연결
Gama 플랫폼의 지능형 대면 리뷰 솔루션은 플러그인 제공을 지원하며, 기존 시스템과 완벽하게 호환됩니다. 금융기관은 프로세스 구성을 유연하게 지원함으로써 자동화된 대면 검토 구성 및 대화 구성을 쉽게 구현하여 신속한 비즈니스 업그레이드를 지원할 수 있습니다.
안전하고 신뢰할 수 있으며, 경험에 의해 조절됨
평안그룹의 풍부한 재무 리스크 관리 및 상품 개선 실무 경험을 바탕으로, 감마 플랫폼의 지능형 대면 검토 솔루션은 뛰어난 보안성과 신뢰성을 갖추고 있습니다. 금융 기관은 시나리오 기반 비즈니스 모듈을 독립적으로 구성하여 위험 관리 전략의 효과성과 정확성을 보장할 수 있습니다.
시각적 위험 관리, 지능형 사기 방지
지능형 대면 감사 솔루션은 여러 AI 기술을 통합하여 고객에 대한 생체 감지 및 실제 사람 비교와 같은 사기 방지 분석을 수행할 수 있습니다. 이를 통해 위험 관리 효율성이 크게 향상될 뿐만 아니라, 거짓 경보 및 경보 미실시율도 효과적으로 감소하여 금융 기관에 견고한 보안을 제공합니다.
고객 사례에서 기적이 목격됩니다
실제 상황에서 감마 플랫폼의 지능형 대면 리뷰 솔루션의 성능을 살펴보겠습니다!
자동차 금융업계의 한 대표 기업이 AI 디지털 휴먼 대면 심사 프로젝트를 도입한 이후, 자동 승인율이 75% 이상으로 증가했습니다. AI 디지털 인간 자동화를 통해 승인된 대출 금액은 12억 위안을 돌파하여, 180만 위안 이상의 좌석 노동 비용을 절감하고, 100만 위안 이상의 신용 사기를 성공적으로 차단했습니다.
한 대형 신용기관이 지능형 대면 심사 프로젝트를 도입한 이후, 300석 이상을 커버하고 매년 수백 건의 공격을 성공적으로 차단하여 매년 수천만 원에 달하는 손실을 효과적으로 줄였으며, 고객 불만률은 71%로 대폭 감소했습니다.
주요 은행이 지능형 대면 감사 프로젝트를 도입한 후, 원격 대면 감사 중 지능형 대면 감사 비중이 70%를 돌파하여 연간 약 1,000만 위안의 인건비를 절감하고, 성과를 10% 향상시켰으며, 연간 발행 규모를 50억 위안 이상 늘렸습니다.
이러한 고객 사례는 Gamma 플랫폼의 지능형 대면 리뷰 솔루션의 탁월한 성능과 실질적인 효과를 충분히 보여줍니다.
미래
재무 위험 관리 분야에서 감마 플랫폼의 지능형 대면 검토 솔루션은 의심할 여지 없이 혁신적인 혁신입니다. 이는 금융기관이 직면한 다양한 과제를 해결할 뿐만 아니라, 보다 효율적이고 지능적인 방향으로 금융 리스크 관리를 발전시키는 데에도 기여합니다.
앞으로도 Gamma 플랫폼은 AI 기술을 더욱 심도 있게 탐구하고, 더욱 혁신적인 위험 관리 솔루션을 지속적으로 출시하며, 금융 기관에 보다 포괄적이고 지능적인 위험 관리 서비스를 제공할 것으로 믿습니다. 동시에, 더 많은 금융 기관이 Gama 플랫폼에 합류하여 금융 위험 관리의 새로운 장을 함께 열어가기를 기대합니다!