아마존의 "원격 조수"는 손오공이 당승을 위해 그린 원과 비슷하게 생겼습니다.
COVID-19 팬데믹이 발발한 이후 Amazon은 혼란에 빠졌으며 직원들로부터 안전 보호 조치가 부적절하다는 이유로 반복적으로 소송을 당했습니다. 이를 위해 Amazon은 모든 사람에게 실시간으로 사회적 거리를 유지하도록 상기시켜주는 AI 거리 도우미를 출시했습니다.
미국에서 신종 코로나바이러스 팬데믹이 발생한 이후, 아마존은 부적절한 안전 보호 조치로 인해 부정적인 뉴스에 계속해서 타격을 입었습니다.
부정적인 뉴스에 둘러싸여 아마존은 아마도 불안해졌을 것이다. 이번 수요일, Amazon 공식 블로그에서 다음과 같이 발표했습니다.직원들이 사회적 거리를 유지할 수 있도록 돕는 새로운 AI 도구 "Distance Assistant"를 출시했습니다.
거리를 유지하는 게 어렵나요? 당신을 보호하기 위해 원을 그리세요
아마존의 AI "원격 비서"는 그다지 복잡하지 않습니다.
50인치 디스플레이, 깊이 센서, AI 알고리즘을 지원하는 카메라, 로컬 컴퓨터로 구성되어 있습니다.직원의 움직임을 추적하고 사회적 거리두기에 대한 실시간 피드백을 제공하는 기능.
사람들이 카메라 앞을 지나갈 때, 카메라는 사람들 간의 거리를 추적하고, 디스플레이에는 실시간으로 시각적 오버레이가 포함된 라이브 영상이 표시됩니다. 화면은 다음과 같습니다.
이 영상은 사람들이 증강현실 원을 그리며 걷는 모습을 보여줍니다.
녹색 원:만약 어떤 사람이 다른 사람으로부터 6피트(약 1.8미터) 떨어져 있다면, 원은 녹색으로 유지됩니다.
빨간색 원:사람들이 6피트(약 1.8미터) 이내에 있을 경우, 원이 빨간색으로 바뀌고 깜빡이면서 직원들에게 거리를 유지하도록 상기시킵니다.
오른쪽 녹색 원: 안전거리 유지
이러한 장치는 독립형이므로 필요한 곳 어디든 빠르게 배치하고 이동할 수 있습니다.
Amazon은 자사의 "Distance Assistant" 시스템을 운전자에게 즉각적인 운전 피드백을 제공하는 레이더 속도 확인 시스템에 비유했습니다.
Amazon Robotics의 부사장인 브래드 포터는 블로그 게시물을 통해 "원격 지원"이 회사의 일부 건물에서 테스트되었다고 밝혔습니다.직원들은 비서의 즉각적인 답변이 효과적이었다고 보고했습니다.그래서 이러한 긍정적인 피드백을 바탕으로해당 회사는 앞으로 몇 주 안에 수백 건의 배포를 완료할 계획입니다.
중요한 것은,아마존은 또한 이 기술을 오픈 소스로 공개할 것이라고 밝혔다.이를 통해 다른 회사는 여러 위치에 이러한 장치를 신속하게 복제하고 배포할 수 있어 회사가 COVID-19 팬데믹 동안 직원의 안전을 보장하는 데 도움이 됩니다.
아마존이 거리 경고 제품을 출시한 것은 처음이 아니다.
아마존은 이런 유형의 AI 원격 지원을 개발하는 유일한 회사는 아닙니다.
신종 코로나바이러스가 발생한 이후, AI 영상 분석 및 감시 서비스를 제공하는 많은 회사가 비슷한 사회적 거리두기 도구를 개발했습니다.
구글은 이전에 "소다르"라는 AR 사회적 거리두기 알림 도구를 개발했습니다.https://sodar.withgoogle.com/ 웹사이트를 방문하면 휴대폰 화면에 반경 2m의 가상 링이 나타납니다. 사용자는 다른 사람과 2m 이내에 있을 경우 알림을 받게 됩니다.
4월에 도구를 개발한 Andrew Ng의 회사 LandingAI도 있습니다. 사회적 거리두기 감지기,사람들에게 사회적 거리를 유지하도록 상기시키기 위해 (참조Andrew Ng의 회사가 사회적 거리두기 경고 도구를 출시했습니다.).
또한 일부 신생기업은 블루투스 신호를 통해 주변 거리를 감지하는 손목 밴드와 펜던트를 사용하고, 사회적 거리두기 지침을 위반하는 근로자에게 경고하기 위해 윙윙거리거나 경고음을 내는 등 물리적 솔루션을 도입하기도 했습니다.
하지만 이러한 기술은 곧 개인정보 보호에 대한 우려를 불러일으켰습니다.
일부 개인정보 보호 전문가들은 이러한 솔루션이 하루 종일 근로자의 움직임에 대한 자세한 데이터를 생성하여 관리자가 직원을 더 많이 통제할 수 있게 할까 우려합니다. 그리고 노동자들은 일자리를 유지하려면 다른 선택의 여지가 없습니다.
2018년에 아마존은 손목 밴드 특허를 신청했습니다.손목 밴드를 사용하면 근로자의 움직임을 실시간으로 추적할 수 있습니다.이는 직원들에게 다음에 어떤 작업을 수행해야 할지 알려줄 뿐만 아니라, 잘못된 상자를 집어들었는지도 알려줄 수 있습니다. 이러한 조치는 당시 사람들에게 큰 불만을 불러일으켰는데, 사람들은 이것이 직원들의 행동을 심각하게 감시하는 것이라고 믿었기 때문이다.
그러나 이 사회복지사의 경우,Amazon은 노동자 운동에 대한 어떠한 데이터도 저장하지 않는다는 점을 분명히 하기 위해 지역화되었다고 강조합니다.그러나 언론에서는 아직 해당 정보가 저장될지, 어떤 정보가 보관될지에 대한 답변을 내놓지 않았습니다.
하지만 다시 생각해보면, 회사 입장에서는 꽤 어려운 일이죠. 그들은 사회적 거리를 모니터링하지 않는다는 이유로 고소당했고, 사람들에게 사회적 거리를 유지하도록 상기시키는 도구를 사용했다는 이유로 개인정보 보호 문제에 대해 질문을 받았습니다.
참고문헌:
https://blog.aboutamazon.com/operations/amazon-introduces-distance-assistant
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