贝佐斯发布年度股东信,是什么让商界每年必读变了味?

美国的疫情依旧不容乐观,作为一个科技大厂,亚马逊的举措总会引来一些风吹草动。近日贝佐斯发布了年度股东信,其中强调了亚马逊的员工防护举措,可实际上亚马逊近期还因防护不力引发了不少争议。

亚马逊 CEO 杰夫·贝佐斯,在近日发布了年度股东信。

自 1997 年开始,贝佐斯每年都会亲自撰写股东信。信中会对过去一年里进行比较详尽的总结与回顾,讲述对业务的思考,也会对新的一年提出对公司的预期和形势的预测。

不同于其他公司每年八股文似的报告总结,贝佐斯每年的股东信措辞陈恳,内容扎实,一直被全球各大商学院列为必读书目。

这本《贝佐斯的股东信》被翻译成多语言,出版畅销到世界多国

截止 2020 年 4 月,贝佐斯已经发表了 23 篇股东信。几年前,被出版社合并出版,成为畅销的优质商业参考书。

股东信年年有,今年有点水

在 2020 这一特殊的年景里,这一封股东信势必会很不一样。

往年的股东信中,关于业务的反思和复盘占一般篇幅最长。而今年信中,几乎全是跟疫情相关的人事安排,更像是亚马逊雇主文化和疫情贡献的展示材料。

开篇就提到自己为公司对疫情的工作感到骄傲

划重点:1. 我们各网点的疫情防护顶呱呱

在信中,针对抗疫的防护举措是一个关键的主题。

疫情期间出行受限,亚马逊在线订单激增,为此它们将家庭必需品、医疗用品,以及其他关键产品的储备和交付放在首位,关闭了一些非必需品的交易。

线下商场停摆导致亚马逊压力增大

为了让整个物流环节顺利地运作起来,亚马逊宣称对员工做了全面的防护,并和医疗专家、卫生局协商,进行了 150 多项重大流程的改革。

细致来讲,它们在规范消毒措施上进行落实,包括在各地网点分发口罩,实施体温检测,定期对门把手、楼梯扶手、储物柜、电梯按钮和触摸屏等进行消毒,并配备消毒湿巾和洗手液等消毒产品。

贝佐斯在信中还表示,面对当前疫情的流行危机,如果想让经济尽快恢复正轨,需要在全球范围内对新冠病毒进行检测。而他们下一步就是对全部员工进行定期新冠病毒检测。

划重点:2. 我们用技术抗疫顶呱呱

除了汇报服务层面和员工防护的情况,科技抗疫也是被重点提出的话题,贝佐斯的信中,强调了在主动抗击疫情上,亚马逊付出了许多努力。

为应对新冠带来的假冒伪劣和价格欺诈,亚马逊在商店中拦截了 50 多万份不当交易,并暂停了全球 6000 多个违反公平定价政策的销售账户。

价格虚高的 N95 口罩

此外,他们还和 42 个州总检察长办公室共享信息,从信息安全的角度,加强对交易市场稳定安全的保护。

而重点打造的 AWS 等平台,正帮助世卫组织等机构,打造智能化方案,以跟踪病毒、了解疫情并更好地遏制其传播,包括建立了数据资源库,开发协助诊断平台,开发智能代理机器人等等。

划重点:3. 我们对雇员的人文关怀顶呱呱

另外在股东信中,贝佐斯还强调了作为体量最大的科技公司,对员工的细致关怀,并提供更好的就业机会和待遇。

截至去年 12 月 31 日,亚马逊拥有 79.8 万名全职和兼职员工。疫情中,经济形势下滑,但亚马逊上个月新招聘了 10 万名员工,4 月初又宣布增加 7.5 万个工作岗位。

全球各大公司雇员人数统计(数据截止:2018 年)

贝佐斯在信中还表示还提到,对员工疫情期间的工作提供了一定的加薪补偿,比如加班费翻倍等措施。

相比于亚马逊,Facebook 大方得多,早在三月就提出全员补贴。而且食堂、保安等合同工也不停薪的福利。更是全员发放 1000 美金的特殊津贴,用来帮助大家改造居家办公环境。(详情见《扎克伯格撒币:每位员工将收到 1000 美金疫情津贴》)

说的很好听,但员工为啥还抗议?

虽然股东信里,员工的待遇保障占了很大篇幅。但在实际上,亚马逊近期已经累计出现了多起员工抗议事件。

比如,亚马逊在纽约最大的仓库 JKF8,疫情期间一直维持着高负荷的运转。

在 3 月份 JKF8 仓库一名员工确认感染新冠肺炎后,亚马逊并没有明确的停工措施,这让不少员工感到焦虑和心寒。

工人举着关闭亚马逊的抗议口号

该仓库约 100 名员工计划罢工,要求关闭有确诊病例的仓库两周,并进行全面消毒。结果建议未得到采纳,甚至领导本次罢工的两位组织者,也以其他理由被辞退。

除此以外,其他仓库的员工也提出了防护上多个漏洞,如有员工上班期间洗手,却因为离岗被处罚。还有人提出,员工之间无法保持有效距离等等。

但这都没能换来亚马逊的改进,而是收到了被禁言或辞退的后果。

3 月 31 日,该仓库一名员工确认死于新冠肺炎。到目前为止,亚马逊在全美分支机构中,已有 55 个地方出现了确诊病例。

亚马逊:如何才能不忘初心?

贝佐斯在股东信中最后写到:

即使在当前的情况,
让我们保持第一天的心态(It remains Day 1)。

并如历年股东信一样,附上了 1997 年的股东信的复印件,做足了仪式感。

保持初心,是亚马逊或者贝佐斯一直倡导的理念,而且从第一封股东信里,就提及到员工的重要性。

这封信写得似乎面面俱到,但是面对依然存在的诸多问题时。文字,并不是解决办法,行动才是。

—— 完 ——