这 77 位 PM 和工程师,7 天帮助了 115 家医院

作为一个普通人,在抗击新型冠状肺炎时期,能做些什么?也许大多数人都通过「宅着」来做贡献。但也有一些人,用产品经理与工程师的思维,为上百家医院提供了及时的援助,以解一线工作人员的燃眉之急。

在疫情面前,我们可以做些什么?这大概是很多人这些天曾思考过的问题。

而最近,一个由 77 名产品经理、工程师、设计师组成的微信群,交出了一份惊人的答卷:

从 1 月 25 日至 2 月 1 日,短短一周的时间里,他们共帮助了 115 家医院,募集资金 48 万余元,捐出医用物资上万余件。

其中一位参与者这样说到:这个群,就像是糟糕日子里面的一束光。万物皆有裂痕,那是光照进来的地方。

Yo!群:一个用行动来说话的微信群

这是发生在微信群 Yo! 群的故事。

该群是一个组建了 7 年的微信群,原本是进行日常交流或者春节拜年发红包的地方。稍有不同的是,这里聚集了数位来自各大互联网公司的产品经理和工程师。

而事件源自于,在除夕夜里,群里的成员看到一线的医生护士们,面临物资短缺的事实,而发起了要「略尽绵薄之力」的想法。

有了想法之后,便立刻付诸行动。

在大年初一早上,Yo! 群就发出了第一笔捐款,共计 86,700 元,捐给了武汉大学教育发展基金会。

而后发生了一些事件,让大家明白,最缺的相对来说不是钱,而是物资。于是,群内火速开启了另一条道路,捐物资。 

分析痛点,找准定位 

像解决产品问题一样,他们也在探索之中,把物资捐赠这个问题用解决产品的思维,进行了最优化的处理。

在这志愿者看来,整个捐赠的流程,在于快速找到急需援助的医院,以及可用的医护用品。

任何一件事情,去细化和剖析后,就能找到它们的关键之处,而捐赠问题在于解决物资收集和分发优化,而 Yo! 群选择了会被人忽视的后者

于是,团队开启了非常明确的定位:针对容易被忽略的那些医院,在统筹物资没有到来之前,先为他们提供一些应急物资,避免医护人员的风险。

而遵循的原则是「服务弱者、救急优先」,根据疫情严重程度来分配物资。

在这样的方针之下,一个最初只是一些熟悉的朋友之间的发起的活动,也慢慢变成了一个发挥了巨大作用的平台。

标准化流程,和时间赛跑 

群里这群产品经理们各显神通,用最快的速度打通其中的环节。

第一批护目镜在大年初二的中午,就送到了武汉市江夏区中医院的医生手上。

武汉市江夏区中医院的医生收到了 500 个护目镜 

按照项目参与者的说法,这样算是跑通了 MVP。但最重要的是找到标准化流程(SOP),让这个模式跑得更快、更多。

为了能够合理化成员的协作,保持更高的效率,在经过协商之后,逐渐理出来三条主线:

第一条线:安排专门的人去采购物资。通过自身的渠道和方法,尽可能地采购和汇聚物资。

第二条线:寻找合适的医院,把物资分发出去。通过发布消息,对接需要的医院和医务人员。

第三条线:负责与其他同类型的民间公益组织互换信息和资源,同步最新情况给其他人,解决信息不对称的问题。

据群成员马力介绍,支援武汉及周边地区的志愿者被分为 「资源组」,「医院组」,「财务组」和「物流组」。四个组的志愿者的职责分别为:

  • 「资源组」负责对接各类资源,如捐助资源、物资厂商对接等;
  • 「医院组」负责收集医院信息,以及物资分配;
  • 「财务组」负责财务记录与付款;
  • 「物流组」负责物流跟进。

具体来说,「资源组」的工作包括原始数据收集,他们会从外部收集主动提交过来的资源信息,包括物品品牌、型号、数量、生产标准、可发送时间、物品所在城市、配送是否需要协调等。

资源组负责将收集到的信息整理、汇总

「资源组」负责人确认资源符合标准并厂商可靠之后,联系「财务组」购买,将信息移交「医院组」负责人。

「医院组」则是负责收集医院信息,包括医院名称、等级、对接人名字、科室、职务、电话、接触新冠相关病人的医护人员在岗人数、确诊病例数量,填写信息,并为这些医院分配物资。

接下来,就是 「物流组」来为这些收集到的医院地址安排发货。

「财务组」负责的工作主要为将支出信息更新到财务表单当中,可以根据自己的情况设计表单。

通过将每个过程标准化,他们搭建了一套完善的系统,具体到每个细节都会建立接口标准。

在小组中担任财务的成员介绍到「制定 SOP(标准作业程序),是因为想保证这些医疗器械能顺利抵达一线。我们不希望我们白用功,也不希望我们寄出去的医疗器械有假货。」

这群互联网产品经理,拿出了做产品的思路,解决了统筹物资没有完全分配到位之前的时间差问题。

小小的微信群,自带光芒

他们努力的结果,就是在短短一周的时间里,让小小的微信群,爆发出了巨大的能量。

在这与时间赛跑的 7 天里, Yo! 群共捐赠 6300 个 N95 口罩、50000 个一次性医用口罩、6375 个护目镜,为疫情地区的 115 家医院提供物资对接及援助。

通过这群可爱的人,不仅捐赠的物资准确到达了最需要的地方,同时也因为这次共同合作总结的方法,产生了一个能让更多人受益的平台。

转眼到了开工日期,这群闪着光芒的人们,也要返回自己的工作岗位了。

而只用了一周时间,从孵化融资上线的项目平台移交给了「转转」,进行相应的维护和开发,目前已经部分产品化。

目前 Yo! 群的医院端资源和数据,已经全部交接给转转 http://t.cn/A6Pl2CI2

另外,在这次事件中所产生的方法,还将让更多人的人从中受益。据负责人表示目前已有很多公益组织采用了这套方法。

让世界变得更好一点

那些在此过程中,那些参与了其中的人们,也风轻云淡地道出了自己的心声:

第一次感受到小人物聚沙成塔也可以给社会实打实的贡献,非常欣慰和感动。

@探探-VP-韩知白

很荣幸能跟各位更辛苦的老板们一起做些事情,都是绵薄之力。最近看到白宫经济顾问库德洛一句话,深感认同:我们只是想帮助人们,这是一种体面的人类本能。

@自由职业-产品经理-刘飞

产品经理的初心是什么?我觉得是让这个世界变的更好一点点,哪怕只有再多一点点的增量价值。

这次我们就做了三件事:1) 点对点为很多医院提供应急物资;2) 高效率寻找资源和提高分发效率;3) 将经验和资源输出给更多志愿者和公益团体,赋能给大家

我相信不仅是做了一次公益活动,而是做了一个产品的探索,为结构性解决现实中的难题提供了一点帮助。

发挥自己的能力,踏踏实实做事,用正能量来冲淡负能量,保持一腔热血,创造价值,希望成为这样的产品经理。

@知群-CEO-马力

资料来源:

1、77 个互联网产品经理决定支援武汉,这里是他们的经验 https://mp.weixin.qq.com/s/SUjGNSe_fm_R4WEtF1kaoA

2、知乎回答: 普通人为了抗击新型肺炎,还可以做些什么?https://www.zhihu.com/question/367810004/answer/995245140

3、总结感想 https://mp.weixin.qq.com/s/ZxIJq0OxJg5mkUxnGgXtww

—— 完 ——

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